Termini e Condizioni Generali

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Questi Termini e Condizioni Generali (“Termini”) regolano il sito web di ZADAR CITY TOUR, agenzia turistica, proprietaria Dorja Lončar (“noi”, “ci” o “Società”), www.zadarcitytour.com (il “Sito”) su qualsiasi dispositivo.

Il Sito è fornito come servizio ai nostri clienti. Questi Termini regolano il tuo utilizzo del Sito. Utilizzando il Sito, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare o accedere al Sito. Il tuo utilizzo del Sito costituisce il tuo consenso a seguire ed essere vincolato da questi Termini.

Giurisdizione

Questi Termini e Condizioni e il tuo utilizzo del Sito sono disciplinati dalle leggi di ZADAR, CROAZIA, senza riguardo a qualsiasi disposizione di conflitto di leggi. I tribunali di giurisdizione generale avranno giurisdizione esclusiva su tutte le controversie derivanti da, relative a o riguardanti questi Termini e Condizioni e/o il Sito o in cui questi Termini e Condizioni e/o il Sito sono un fatto sostanziale.

Modifica dei termini

La Società può modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento pubblicandone una versione rivista sul Sito. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento senza preavviso. Ti invitiamo a rivedere i Termini ogni volta che utilizzi o accedi al Sito.

Continuando a utilizzare il Sito dopo la data di entrata in vigore di eventuali modifiche ai Termini e Condizioni, l’utente accetta di essere vincolato dai termini modificati.

Assegnazione

ZADAR CITY TOUR, agenzia turistica, il cui proprietario è Dorja Lončar, può cedere i propri diritti e doveri derivanti dai presenti Termini e Condizioni a qualsiasi parte in qualsiasi momento e senza preavviso.

Limitazioni di età

Accettando questi termini e condizioni, certifichi di avere 18 anni o più. Se hai meno di 18 anni, ma almeno 13 anni, puoi utilizzare questo sito Web solo sotto la supervisione di un genitore o tutore legale che accetta di essere vincolato da questi termini e condizioni.

Autorizzazione e restrizioni sui contenuti

Salvo diversamente specificato, il design del Sito, comprese informazioni, dati, testo, fotografie, video, clip audio, post scritti, articoli, commenti, software, script, grafica e funzionalità interattive che fanno parte del Sito (collettivamente, “Contenuto”) sono copyright, marchi commerciali o altre proprietà intellettuali di nostra proprietà, controllate o concesse in licenza da noi. Il Contenuto è destinato esclusivamente al tuo uso personale e non commerciale. Nessun diritto, titolo o interesse in alcun Contenuto ti viene concesso o trasferito a causa del tuo utilizzo del Sito.

Alcune parti del Sito che ti consentono di condividere Contenuti sulle piattaforme dei social media ti concedono una licenza limitata per visualizzare i Contenuti come indicato e riconosci di non avere altri diritti, titoli o interessi sui Contenuti.

Salvo quanto sopra indicato, non puoi riprodurre, pubblicare, trasmettere, distribuire, visualizzare, modificare, vendere o partecipare a qualsiasi vendita di alcun Contenuto o del Sito. Il tuo uso improprio del Contenuto potrebbe esporti a responsabilità ai sensi delle leggi statali o internazionali.

Accuratezza delle informazioni in loco

Facciamo del nostro meglio per garantire che le informazioni sul Sito siano complete, accurate e aggiornate. Tuttavia, le informazioni sul Sito potrebbero occasionalmente essere imprecise, incomplete o non aggiornate. Tutte le specifiche, i prodotti, le descrizioni e i prezzi dei prodotti sul Sito sono soggetti a modifica in qualsiasi momento senza preavviso. Facciamo tutti gli sforzi ragionevoli per visualizzare accuratamente gli attributi dei nostri prodotti, inclusi i colori applicabili. Tuttavia, il colore effettivo che vedi dipenderà dal tuo sistema informatico e non possiamo garantire che il tuo computer visualizzerà accuratamente tali colori. Non garantiamo l’accuratezza o la completezza delle informazioni, dei contenuti o dei materiali forniti tramite il Sito.

L’inclusione di qualsiasi prodotto o servizio sul Sito in un momento particolare non implica o garantisce che tali prodotti o servizi saranno disponibili in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.

Comunicazione via e-mail

Acquistando sul Sito o creando un account sul Sito, accetti che potremmo inviarti comunicazioni o dati riguardanti i nostri prodotti e servizi. Accetti di ricevere tali comunicazioni da noi.

A meno che tale e-mail non sia necessaria per facilitare una transazione, ad esempio per completare una vendita o fornirti informazioni relative a un acquisto, ti daremo l’opportunità di scegliere di non ricevere queste e-mail commerciali da noi seguendo le istruzioni di esclusione fornite in tali messaggi. L’esclusione potrebbe impedirti di ricevere messaggi e-mail riguardanti offerte speciali, miglioramenti o altri aggiornamenti.

Accetti inoltre che tutti gli avvisi, le divulgazioni, gli accordi e le altre comunicazioni che ti forniamo via e-mail soddisfino qualsiasi requisito legale che tali comunicazioni siano in forma scritta. Il tuo consenso a ricevere comunicazioni e fare affari via e-mail, e il nostro accordo a farlo, si applica a tutte le tue interazioni e transazioni con ZADAR CITY TOUR, agenzia turistica, proprietaria Dorja Lončar. Ti preghiamo di tenerci informati di eventuali cambiamenti nel tuo indirizzo e-mail in modo da poter continuare a ricevere le nostre comunicazioni senza interruzioni.

Conferma dell’ordine

Quando effettui un ordine, dovresti ricevere un’e-mail di conferma che conferma la ricezione del tuo ordine. Accettiamo il tuo ordine solo dopo che il pagamento è stato approvato e abbiamo addebitato la carta di pagamento (e quindi il contratto è stipulato in base a questi termini).

Ci riserviamo il diritto, senza preavviso, di limitare la quantità dell’ordine su qualsiasi prodotto/servizio e/o di rifiutare il servizio a qualsiasi cliente. Nel caso in cui dovessimo apportare una modifica o annullare un ordine, cercheremo di avvisarti contattando l’e-mail e/o l’indirizzo di fatturazione/numero di telefono forniti al momento dell’ordine. Potremmo anche richiedere la verifica delle informazioni prima dell’accettazione di qualsiasi ordine.

Conformità e disponibilità

I prodotti/servizi venduti tramite il Sito sono intesi a rispettare le leggi e i regolamenti croati. Se non sei un utente con sede in Croazia, tieni presente che altri Paesi potrebbero avere leggi, requisiti normativi e requisiti di sicurezza di prodotti/servizi diversi da quelli della Repubblica di Croazia.

La disponibilità del prodotto/servizio sul nostro Sito non è garantita in quanto potrebbe essere scarsa. Se un prodotto/servizio non è disponibile al momento dell’elaborazione dell’ordine, ti informeremo tramite e-mail. Riceverai un’e-mail di conferma una volta prenotato il servizio.

Commenti degli utenti

Consentiamo agli utenti di pubblicare commenti, suggerimenti, idee, materiali e altri contributi (“Commenti degli utenti”) sui social network aziendali. Questi commenti degli utenti sono forniti su base non riservata e, inviando commenti degli utenti, ci stai concedendo una licenza irrevocabile e illimitata per sfruttare appieno tali commenti degli utenti. Accetti che nessun commento degli utenti inviato da te ai social network aziendali violerà alcun diritto di terze parti, inclusi copyright, marchi, privacy o altri diritti personali o proprietari. Accetti inoltre che nessun commento degli utenti inviato da te sarà materiale illegale, offensivo o osceno. Sei e rimarrai l’unico responsabile del contenuto di qualsiasi commento degli utenti che pubblichi.

Sebbene i Commenti degli Utenti possano essere pubblicati sul Sito, la pubblicazione di tali invii non costituisce la nostra approvazione di tali Commenti degli Utenti. Non siamo responsabili per alcun reclamo, inclusi, senza limitazioni,

perdita o danno a proprietà reale, tangibile o intellettuale, violazioni della privacy personale o dei diritti alla privacy, danni effettivi, consequenziali o punitivi, lesioni personali o morte ingiusta commessi in relazione ai Commenti degli utenti. Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi Commento degli utenti che riteniamo violi quanto sopra.

Link a siti di terze parti

Il Sito può includere link ad altri siti web gestiti da terze parti. Questi link ti vengono forniti esclusivamente per comodità. Il tuo accesso a questi siti web di terze parti è a tuo rischio e pericolo e non avremo alcuna responsabilità derivante da o correlata a tali siti web o al tuo accesso o utilizzo di tali siti web.

Utilizzi proibiti del sito

L’utente riconosce e accetta di non (i) pubblicare, trasmettere, ridistribuire, caricare o promuovere comunicazioni o contenuti che potrebbero danneggiare o avere un impatto negativo sulla nostra attività, sui nostri prodotti o servizi; (ii) agire in modo o impiegare dispositivi che limitino, compromettano, interferiscano o impediscano ad altri utenti di utilizzare o godere del Sito, o che influiscano sulla sicurezza del Sito, o (iii) impiegare dispositivi o tentare di utilizzare motori, software, strumenti, agenti o altri dispositivi o meccanismi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, spider, bot, crawler, avatar o agenti intelligenti) per navigare o effettuare ricerche sul Sito, o per copiare contenuti dal Sito.

Registrazione, account e password

Sei responsabile della protezione personale e della sicurezza di qualsiasi password o nome utente che potresti utilizzare per accedere al Sito. Sei responsabile di tutte le attività condotte sul Sito che possono essere collegate o ricondotte al tuo nome utente o password. Sei tenuto a segnalare immediatamente una password o un nome utente smarriti o rubati al nostro Servizio Clienti.

Se ritieni che qualcuno abbia utilizzato la tua password o il tuo account senza la tua autorizzazione, devi avvisare immediatamente il Servizio Clienti. Ci riserviamo il diritto di accedere e divulgare qualsiasi informazione, inclusi i nomi utente degli account e altre informazioni per rispettare le leggi applicabili e le richieste governative legittime.

Trasferimenti

Il termine trasferimento implica il trasporto dei passeggeri da un luogo di prelievo a un luogo di riconsegna, e viene effettuato in conformità alla prenotazione effettuata dal cliente su/tramite questo Sito.

I prezzi dei trasferimenti si basano sulla distanza tra la destinazione iniziale e quella finale, sul numero di passeggeri, sul tipo di veicolo e sulle condizioni di mercato.

I prezzi per i singoli percorsi sono disponibili sul Sito. Se il Sito non ha il prezzo del percorso richiesto, il cliente deve inviare una richiesta via e-mail a info@zadarcitytour.com e noi forniremo un preventivo per quel percorso. I prezzi del trasferimento sono per veicolo e non per persona.

I passeggeri saranno accolti nel luogo di prelievo concordato dall’autista. L’autista condurrà i passeggeri all’indirizzo di riconsegna concordato o al luogo più vicino possibile raggiungibile con il veicolo.

Prenotando un trasferimento e/o altri servizi che includono il trasferimento su questo Sito accetti di seguire e di essere vincolato da questi Termini, incluso il Contratto di trasferimento che è un obbligo legale in Croazia per tutti i fornitori di trasferimenti passeggeri. Accettando questi Termini accetti anche il Contratto di trasferimento come parte di questi Termini. Leggi attentamente il Contratto di trasferimento.

Bagaglio

Il bagaglio personale è incluso nel prezzo. Il bagaglio standard è considerato una valigia grande e un bagaglio a mano a persona. Se la quantità di bagaglio è maggiore del bagaglio standard, è necessario informarci prima del trasferimento. Non siamo responsabili per gli oggetti mancanti o per eventuali danni agli oggetti fragili contenuti nei bagagli dei clienti. Non siamo obbligati a trasportare alcun bagaglio extra che non sia stato dichiarato in una prenotazione se non c’è abbastanza spazio nel veicolo.

Non siamo responsabili del contenuto dei bagagli. Né noi né alcuno dei nostri autisti contrattuali o subappaltati accetteremo la responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei bagagli.

Noi e/o i nostri autisti contrattuali o subappaltati abbiamo il diritto di rifiutare qualsiasi cliente o di effettuare il viaggio nel caso in cui il cliente abbia bagagli in eccesso che renderebbero il veicolo pericoloso durante la marcia.

Metodi di pagamento

Offriamo 2 metodi di pagamento ai clienti che utilizzano il Sito:

Deposito del 25% o più quando si prenotano tour privati a piedi, servizi di trasferimento e tour con servizi di trasferimento almeno 48 ore prima nel nostro webshop o tramite link protetto stripe.com inviato alla tua email. Il saldo viene pagato il giorno del tour/trasferimento.
Pagamento dell’intero importo prenotando tour a piedi condivisi e tour con trasferimento nel nostro negozio online o prenotando all’ultimo minuto tour a piedi privati, servizi di trasferimento e tour con trasferimento nel nostro negozio online o tramite link protetto stripe.com inviato alla tua e-mail.

È possibile pagare con tutte le principali carte di credito/debito (MasterCard, Visa, Diners, American Express e molte altre), comprese G Pay e Apple Pay, oppure tramite bonifico bancario per i cittadini europei.

Politica di cancellazione

Rimborso completo per cancellazioni di tour a piedi condivisi fino a 48 ore prima del tour a piedi programmato. Per cancellazioni entro 48 ore dal tour a piedi condiviso programmato non è previsto alcun rimborso. Rimborso completo per cancellazioni di tour/trasferimenti/tour privati con trasferimento fino a 7 giorni prima del tour/trasferimento/tour con trasferimento programmato. Per cancellazioni entro 7 giorni dal tour/trasferimento/tour privato programmato con trasferimento, il rimborso è parziale e ridotto dell’importo del deposito del 25% o più. Per cancellare il tuo tour a piedi/trasferimento/escursione, invia la tua richiesta di cancellazione a info@zadarcitytour.com . È consentita una cancellazione e un rimborso per utente se soddisfa questi Termini. Lo stesso vale per le modifiche.

Forza Maggiore

La Società sarà considerata liberata dai propri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni qualora la Società o uno qualsiasi dei suoi rappresentanti e partner contrattuali non siano in grado di adempiere ai propri obblighi a causa di forza maggiore verificatasi dopo l’ordinazione del Servizio.

Per forza maggiore si intendono eventi di emergenza che non potevano essere previsti dalla Società né prevenuti con misure ragionevoli.

Gli eventi derivanti da forza maggiore sono quelli per i quali la Società non è responsabile e/o non può influenzarli, ma che influenzano notevolmente la fornitura del Servizio. Tali eventi sono, ad esempio, un terremoto, un’alluvione, un incendio, scioperi, regolamenti governativi o ordini di organi statali, azioni militari di qualsiasi natura ecc.

Problemi di sicurezza

Tutti i veicoli utilizzati per i trasferimenti sono adeguatamente ispezionati e assicurati. L’assicurazione dei passeggeri è inclusa nel prezzo del trasferimento.

Un passeggero sotto l’effetto di alcol, droghe o altre sostanze controllate non potrà salire a bordo del veicolo e non avrà diritto al rimborso dell’importo pagato.

Un passeggero il cui comportamento metta a repentaglio la sicurezza del conducente, degli altri passeggeri o degli altri partecipanti al traffico verrà allontanato dal veicolo e segnalato alla polizia locale.

Fumare, consumare cibo e bevande, alcol o droghe nel veicolo è severamente vietato. Le eccezioni a questa politica sono acqua e bevande analcoliche in bottiglia. Tutto il resto deve essere approvato dal conducente.

Esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità

L’UTILIZZO DEL SITO È A TUO RISCHIO. LE INFORMAZIONI, I MATERIALI, I CONTENUTI E I SERVIZI FORNITI SUL SITO O ATTRAVERSO DI ESSO SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, COMPRESE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE O NON VIOLAZIONE DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE. PER QUANTO RIGUARDA I NOSTRI PRODOTTI, NON CI SONO GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, CHE SI ESTENDANO OLTRE LA DESCRIZIONE DELLA MERCE CONTENUTA NELLA NOSTRA CONFERMA D’ORDINE. LE PRECEDENTI ESCLUSIONI DI GARANZIE IMPLICITE NON SI APPLICANO NELLA MISURA PROIBITA DALLA LEGGE. FARE RIFERIMENTO ALLE LEGGI LOCALI PER TALI DIVIETI.

NON SAREMO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO DI ALCUN TIPO DERIVANTE DALL’USO DEL SITO, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, DANNI DIRETTI, INDIRETTI, ACCIDENTALI, PUNITIVI E CONSEGUENTI, ANCHE SE SIAMO ESPRESSAMENTE INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. ALCUNE LEGGI STATALI NON CONSENTONO LIMITAZIONI ALLE GARANZIE IMPLICITE O L’ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DETERMINATI DANNI. SE QUESTE LEGGI SI APPLICANO A TE, ALCUNE O TUTTE LE ESCLUSIONI, ESCLUSIONI O LIMITAZIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI A TE E POTRESTI AVERE DIRITTI AGGIUNTIVI.

Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenni noi, i nostri direttori, funzionari, dipendenti, agenti, affiliati e sussidiarie da e contro qualsiasi reclamo, danno, costo e spesa, comprese le spese legali, derivanti da o relativi al tuo utilizzo di questo Sito o alla violazione di questi Termini.

Controversie

Considerando l’elevato costo di una controversia legale, non solo in euro ma anche in termini di tempo ed energia, sia tu che ZADAR CITY TOUR, agenzia turistica, proprietaria Dorja Lončar accettate la seguente procedura di risoluzione delle controversie: in caso di controversia, reclamo, azione o disputa, la parte che solleva la controversia cercherà innanzitutto di risolvere tale controversia inviando una notifica scritta (o inviata tramite e-mail) all’altra parte tramite posta raccomandata descrivendo i fatti e le circostanze (inclusa qualsiasi documentazione pertinente) della controversia e concedendo alla parte ricevente 30 giorni lavorativi dalla data di spedizione per rispondere alla controversia. La notifica dovrà essere inviata a: ZADAR CITY TOUR, agenzia turistica, proprietaria Dorja Lončar, Augusta Šenoe 2, 23 000 Zadar, Croazia o info@zadarcitytour.com .

Se non diversamente indicato nella notifica, ZADAR CITY TOUR, agenzia turistica, proprietaria Dorja Lončar, risponderà alla tua notifica utilizzando l’ultimo indirizzo di fatturazione utilizzato o l’indirizzo e-mail presente nel tuo profilo online.

Se le parti non riescono a risolvere la controversia, questa verrà gestita in conformità con la sezione Giurisdizione dei Termini.

Riservatezza

Ci impegniamo a proteggere la privacy dei visitatori del Sito. Per informazioni su come le informazioni vengono raccolte, utilizzate o divulgate da noi in relazione al tuo utilizzo del Sito, consulta la nostra Informativa sulla privacy .

Assistenza clienti

Se non comprendi uno qualsiasi dei Termini precedenti o se hai domande o commenti, contatta il Servizio Clienti all’indirizzo info@zadarcitytour.com

Contratto di trasferimento

Azienda = “ZADAR CITY TOUR, agenzia turistica, proprietario Dorja Lončar” – azienda di trasferimenti e agenzia turistica.

Offerta di trasferimento (“Offerta”) = offerta di trasferimento non vincolante fornita dalla Società, offerta senza alcun obbligo.

Passeggero = persona che utilizza i servizi della Compagnia dietro pagamento di un corrispettivo.

Veicolo = veicolo con massimo 9 posti a sedere, compreso il sedile del conducente.

Conferma del trasferimento (‘Conferma’) = un documento che consente ai passeggeri di esercitare il loro diritto ai servizi della Società. La Conferma del trasferimento può essere generata elettronicamente/digitalmente o stampata su carta. La Conferma del trasferimento contiene data, ora, percorso, numero di passeggeri, luogo di prelievo e riconsegna e il prezzo del trasferimento.

La conferma del trasferimento viene emessa per ogni prenotazione di trasferimento, per un trasferimento singolo o di andata e ritorno, e impegna la Società a eseguire il servizio nella data, nell’ora e nel percorso specificati, come indicato nella conferma del trasferimento.

Il Trasferimento di ritorno consente al Passeggero di utilizzare i servizi di Trasferimento sia per il viaggio di andata che per quello di ritorno, per il percorso precedentemente concordato, e impegna la Società a fornire il servizio nella data e nell’ora specificate, come elencato nella Conferma di trasferimento. Il Passeggero è tenuto a confermare la data e l’ora del Trasferimento per ogni viaggio tramite e-mail.

Termini e Condizioni = i termini tra la Società e il Passeggero che utilizza i suoi servizi di trasporto pubblico terrestre e le condizioni in base alle quali la Società esegue i suoi servizi nei confronti del Passeggero e dei suoi beni.

Contratto di trasferimento (‘Contratto’) = con il ‘Contratto’, la Società si impegna a trasferire in sicurezza i Passeggeri e i loro bagagli, secondo il percorso e l’itinerario precedentemente concordati, e il Passeggero si impegna a pagare la Società per il servizio fornito. L’esistenza del Contratto può essere provata con la Conferma di trasferimento.

Metodo di pagamento : come indicato nei Termini e condizioni generali sul sito della Società.

La modifica della data e dell’ora elencate nella Conferma del Trasferimento è possibile se il Passeggero invia una richiesta di modifica tramite e-mail. Il Passeggero verrà informato se la modifica della data e dell’ora è possibile e accettata dalla Compagnia. La modifica della data o dell’ora del Trasferimento non viene addebitata in aggiunta.

Cancellazione – Rimborso completo per cancellazioni di trasferimenti/tour con trasferimenti fino a 7 giorni prima del trasferimento/tour con trasferimenti programmato. Per cancellazioni entro 7 giorni dal trasferimento/tour con trasferimenti programmato, il rimborso è parziale e ridotto dell’importo del deposito del 25% o più. Per cancellare il tuo trasferimento/escursione, invia la tua richiesta di cancellazione a info@zadarcitytour.com . È consentita una cancellazione e un rimborso per utente se soddisfa questi Termini. Lo stesso vale per le modifiche.

Ritardi – Nel caso in cui la Società sia direttamente responsabile del ritardo (ad esempio pneumatico a terra, serbatoio vuoto, autista in ritardo per il trasferimento, ecc.) I passeggeri saranno contattati e informati tramite e-mail o telefono cellulare. Il passeggero ha il diritto di annullare immediatamente il Contratto di trasferimento, senza penalità e trovare un’altra opzione di trasporto autonomamente.

Nel caso in cui un Passeggero sia direttamente o indirettamente responsabile di un ritardo, la Società si impegna ad attendere 30 minuti per il Passeggero, ad esempio all’aeroporto. Dopo 30 minuti, a meno che un Passeggero non contatti la Società, l’autista è libero di andarsene. Nel caso in cui un Passeggero informi la Società in tempo che ci sarà un ritardo, la Società è libera di decidere se accettare o rifiutare di effettuare un trasferimento in ritardo. Nel caso in cui il Passeggero sia in ritardo per un volo o qualsiasi altro mezzo di trasporto a causa delle condizioni meteorologiche e/o delle condizioni della strada che non sono state causate direttamente dalla Società, la Società non può essere ritenuta responsabile né ci si può aspettare che copra le spese risultanti.

Dettagli del trasferimento : è responsabilità del passeggero assicurarsi che tutti i dettagli del trasferimento siano corretti.

L’orario di partenza , verso l’aeroporto o qualsiasi altra destinazione, è un suggerimento dell’agente ed è valido solo per percorsi standard e condizioni stradali normali.

Il Passeggero può accettare o meno l’orario di partenza suggerito e può modificare l’orario di partenza in un orario che ritiene più adatto. In tal caso, il Passeggero è tenuto a notificare alla Compagnia tramite e-mail la modifica dell’orario di partenza desiderato in modo che la Conferma del Trasferimento possa essere aggiornata.

Se il Passeggero non comunica alla Compagnia la modifica dell’orario di partenza desiderato, la Compagnia non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo.

Durante la prenotazione del trasferimento verso l’aeroporto e nella scelta dell’orario di partenza, il Passeggero deve tenere presente che, in generale, è consigliabile arrivare in aeroporto 2 ore prima del volo e, pertanto, è necessario aggiungere 2 ore alla durata del trasferimento per evitare di arrivare in ritardo al volo.

L’orario di partenza è espressamente deciso dal Passeggero e la Compagnia non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui il Passeggero sia in ritardo su qualsiasi altro mezzo di trasporto a causa dell’orario di partenza scelto.

Dopo aver ricevuto la Conferma del Trasferimento, è dovere del Passeggero controllare attentamente i dettagli forniti e, accettando e concordando con i dettagli elencati nella Conferma del Trasferimento, il Passeggero accetta la piena responsabilità per l’esito del Trasferimento.

Obblighi del passeggero

Il Passeggero è tenuto a controllare tutti i dettagli nella Conferma del Trasferimento dopo averla ricevuta e a comunicare immediatamente alla Compagnia via e-mail eventuali errori nella Conferma del Trasferimento.

Se il Passeggero non comunica alla Compagnia eventuali errori nella Conferma del Trasferimento, tutti i dettagli saranno considerati corretti.

La Società ha il diritto di trattenere la Conferma del Trasferimento o di rifiutare di eseguire il Trasferimento se il comportamento del passeggero causa danni materiali alla Società, molesta altri Passeggeri o i dipendenti della Società.

Il Passeggero è tenuto a salire e scendere dal veicolo nei punti di partenza e di destinazione specificati nella Conferma del Trasferimento.

Il Passeggero è tenuto a presentarsi al punto di prelievo almeno 10 minuti prima dell’orario di partenza. La Società non ha l’obbligo di eseguire il trasferimento se il Passeggero è in ritardo per l’orario di partenza.

Se durante il corso del Trasferimento, il passeggero richiede una breve pausa per rinfrescarsi, è tenuto a tornare al veicolo entro il lasso di tempo concordato in precedenza. La Società non è tenuta a disporre del proprio veicolo e ad attendere il Passeggero se quest’ultimo non rispetta questo accordo e decide di estendere il periodo di tempo della breve pausa.

La Società può rifiutare di eseguire il Trasferimento o cessare bruscamente la fornitura del servizio alle seguenti condizioni:

il comportamento del Passeggero molesta i dipendenti della Compagnia, minaccia la sicurezza dei dipendenti e degli altri passeggeri, il comportamento del Passeggero interrompe il servizio di trasferimento
Se una di queste condizioni determina l’interruzione del servizio di trasferimento, ai passeggeri verranno restituiti i loro effetti personali e verrà chiesto loro di lasciare il veicolo.
Se il Passeggero danneggia intenzionalmente o per negligenza il veicolo, è tenuto a risarcire la Compagnia coprendo le spese aggiuntive generate dal suo comportamento irresponsabile.

Durante il Trasferimento il Passeggero è tenuto a utilizzare correttamente la cintura di sicurezza e a rispettare le necessarie procedure di sicurezza imposte dalla legislatura ufficiale. Ai Passeggeri non è consentito abbandonare i propri posti e muoversi finché il veicolo non si ferma.

In caso di incidente stradale, il Passeggero sarà ritenuto responsabile di tutte le possibili conseguenze (lesioni, perdita di beni, ecc.) che dovessero verificarsi a seguito della mancata osservanza delle procedure di sicurezza.

Il Passeggero è tenuto a rispettare le norme e i regolamenti del traffico, nonché tutte le procedure relative alla documentazione necessaria che il Passeggero è tenuto a portare con sé (passaporto, visto, altri documenti di identità) o ai propri effetti personali.

Informazioni e Reclami

I passeggeri sono tenuti a fornire alla Compagnia un numero di telefono e un indirizzo e-mail validi se desiderano ricevere notifiche appropriate in merito a possibili aggiornamenti della loro prenotazione.

I reclami formali devono essere presentati al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il servizio di trasferimento contestato è stato o avrebbe dovuto essere effettuato. I reclami formali devono essere presentati esclusivamente in forma scritta a ZADAR CITY TOUR, agenzia turistica, vl.Dorja Lončar, Augusta Šenoe 2, 23 000 Zadar, Croazia o via e-mail a info@zadarcitytour.com

La Società è tenuta, entro 15 giorni dal ricevimento di un reclamo formale, a fornire una risposta e a riferire al Cliente (Passeggero) sullo stato del reclamo.

Al Cliente è vietato rilasciare dichiarazioni pubbliche in merito al proprio reclamo fino a quando la Società non avrà emesso la risposta definitiva.

Obblighi della società

La Società è responsabile della determinazione del prezzo del servizio di Trasferimento che viene poi pubblicato sulla pagina web ufficiale.

La Compagnia si riserva il diritto di accordare diverse concessioni commerciali a determinate categorie di passeggeri.

La Compagnia non è responsabile per eventuali danni arrecati al Passeggero dall’interruzione, dal ritardo o dall’annullamento del trasferimento nei casi in cui siano stati causati dalle condizioni meteorologiche o stradali o quando non siano stati il risultato diretto dell’imprudenza della Compagnia.

Bagaglio

I veicoli della Società possono trasportare bagaglio a mano di dimensioni standard. Ogni singolo Passeggero può trasportare un bagaglio di dimensioni standard e un bagaglio a mano. La Società non è responsabile per i danni al bagaglio sopra menzionato se non è stato imballato correttamente e, in quanto tale, è stato esposto a potenziali danni. Gli oggetti pericolosi (esplosivi, oggetti infiammabili, oggetti fragili ecc.) non possono essere accettati nel veicolo.

Consenso

Inviando un modulo di contatto o qualsiasi richiesta o comunicazione riguardante il nostro servizio di trasferimento, riconosci di aver letto e accettato i nostri Termini e condizioni generali, incluso il presente Contratto di trasferimento e la nostra Informativa sulla privacy