Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für die Website www.zadarcitytour.com (die „Site“) von ZADAR CITY TOUR, Reisebüro, Eigentümerin Dorja Lončar („wir“, „uns“ oder „Unternehmen“), auf jedem Gerät.

Die Site wird unseren Kunden als Service zur Verfügung gestellt. Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der Site. Durch die Nutzung der Site erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, verwenden oder greifen Sie bitte nicht auf die Site zu. Durch die Nutzung der Site erklären Sie sich damit einverstanden, diese Bedingungen zu befolgen und an sie gebunden zu sein.

Zuständigkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihre Nutzung der Website unterliegen den Gesetzen von ZADAR, KROATIEN, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen. Die Gerichte mit allgemeiner Zuständigkeit haben die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder der Website ergeben, sich darauf beziehen oder diese betreffen oder bei denen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder die Website eine wesentliche Tatsache sind.

Änderung der Bedingungen

Das Unternehmen kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, indem es eine überarbeitete Version auf der Website veröffentlicht. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen jedes Mal zu überprüfen, wenn Sie die Website nutzen oder darauf zugreifen.

Indem Sie die Site nach dem Datum des Inkrafttretens von Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen weiterhin nutzen, erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden.

Abtretung

ZADAR CITY TOUR, Reisebüro, Inhaberin Dorja Lončar, kann seine Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung an Dritte übertragen.

Altersbeschränkungen

Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Wenn Sie unter 18, aber mindestens 13 Jahre alt sind, dürfen Sie diese Website nur unter Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen, der sich mit der Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklärt.

Inhaltsberechtigungen und -beschränkungen

Sofern nicht anders angegeben, ist das Design der Site, einschließlich Informationen, Daten, Text, Fotos, Videos, Audioclips, schriftlichen Beiträgen, Artikeln, Kommentaren, Software, Skripten, Grafiken und interaktiven Funktionen, die Teil der Site sind (zusammen „Inhalte“), urheberrechtlich geschützt, markenrechtlich geschützt oder unterliegt unserem Eigentum, unserer Kontrolle oder Lizenz. Die Inhalte sind ausschließlich für Ihre persönliche und nicht kommerzielle Nutzung bestimmt. Durch Ihre Nutzung der Site werden Ihnen keine Rechte, Titel oder Ansprüche an Inhalten gewährt oder übertragen.

Bestimmte Teile der Site, die Ihnen das Teilen von Inhalten auf Social-Media-Plattformen ermöglichen, gewähren Ihnen eine eingeschränkte Lizenz zur Anzeige der Inhalte gemäß Anweisung und Sie verstehen, dass Sie keine anderen Rechte, Titel oder Ansprüche an den Inhalten haben.

Sofern oben nicht anders angegeben, dürfen Sie die Inhalte oder die Website nicht reproduzieren, veröffentlichen, übertragen, verteilen, anzeigen, ändern, verkaufen oder an einem Verkauf teilnehmen. Ihr Missbrauch der Inhalte kann Sie nach staatlichem oder internationalem Recht haftbar machen.

Genauigkeit der Informationen vor Ort

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Informationen auf der Website vollständig, richtig und aktuell sind. Allerdings können die Informationen auf der Website gelegentlich ungenau, unvollständig oder veraltet sein. Alle Spezifikationen, Produkte, Beschreibungen und Preise von Produkten auf der Website können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um die Eigenschaften unserer Produkte, einschließlich der jeweiligen Farben, genau darzustellen. Die tatsächlich angezeigte Farbe hängt jedoch von Ihrem Computersystem ab und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer diese Farben genau anzeigt. Wir übernehmen keine Garantie für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der über die Website bereitgestellten Informationen, Inhalte oder Materialien.

Die Aufnahme von Produkten oder Dienstleistungen auf der Website zu einem bestimmten Zeitpunkt bedeutet nicht und garantiert nicht, dass diese Produkte oder Dienstleistungen jederzeit verfügbar sein werden. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit einzustellen.

E-Mail-Kommunikation

Indem Sie auf der Website einkaufen oder anderweitig ein Konto auf der Website erstellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihnen Mitteilungen oder Daten zu unseren Produkten und Dienstleistungen senden können. Sie erklären sich damit einverstanden, derartige Mitteilungen von uns zu erhalten.

Sofern diese E-Mail nicht für die Abwicklung einer Transaktion erforderlich ist, z. B. um einen Verkauf abzuschließen oder Ihnen Informationen zu einem Kauf zukommen zu lassen, geben wir Ihnen die Möglichkeit, den Erhalt dieser kommerziellen E-Mails von uns abzulehnen, indem Sie den in der/den Nachricht(en) enthaltenen Anweisungen zur Abmeldung folgen. Wenn Sie sich abmelden, erhalten Sie möglicherweise keine E-Mail-Nachrichten zu Sonderangeboten, Verbesserungen oder anderen Updates mehr.

Sie stimmen außerdem zu, dass alle Mitteilungen, Offenlegungen, Vereinbarungen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen, alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, die an die Schriftform solcher Mitteilungen geknüpft sind. Ihre Zustimmung zum Empfang von Mitteilungen und zur Geschäftsabwicklung per E-Mail sowie unsere Zustimmung hierzu gelten für alle Ihre Interaktionen und Transaktionen mit ZADAR CITY TOUR, Reisebüro, Inhaberin Dorja Lončar. Bitte informieren Sie uns über Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse, damit Sie unsere Mitteilungen weiterhin ohne Unterbrechung erhalten.

Auftragsbestätigung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Wir nehmen Ihre Bestellung erst an, wenn die Zahlung genehmigt und wir Ihre Zahlungskarte belastet haben (und dann kommt der Vertrag auf Grundlage dieser Bedingungen zustande).

Wir behalten uns das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung die Bestellmenge für ein Produkt/eine Dienstleistung zu begrenzen und/oder die Dienstleistung für einen Kunden zu verweigern. Falls wir eine Bestellung ändern oder stornieren, werden wir versuchen, Sie zu benachrichtigen, indem wir Sie per E-Mail und/oder über die Rechnungsadresse/Telefonnummer kontaktieren, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wir können auch eine Überprüfung der Informationen verlangen, bevor wir eine Bestellung annehmen.

Compliance und Verfügbarkeit

Die über die Website verkauften Produkte/Dienstleistungen sollen den kroatischen Gesetzen und Vorschriften entsprechen. Wenn Sie ein Benutzer außerhalb Kroatiens sind, beachten Sie bitte, dass in anderen Ländern möglicherweise andere Gesetze, behördliche Vorschriften und Produkt-/Dienstleistungssicherheitsanforderungen gelten als in der Republik Kroatien.

Die Verfügbarkeit von Produkten/Dienstleistungen auf unserer Website kann nicht garantiert werden, da der Lagerbestand möglicherweise gering ist. Wenn ein Produkt/eine Dienstleistung zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht verfügbar ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail darüber. Sobald Ihre Dienstleistung gebucht ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Benutzerkommentare

Wir gestatten Benutzern, Kommentare, Vorschläge, Ideen, Materialien und andere Beiträge („Benutzerkommentare“) in den sozialen Netzwerken des Unternehmens zu veröffentlichen. Diese Benutzerkommentare werden auf nicht vertraulicher Basis bereitgestellt und durch die Übermittlung von Benutzerkommentaren erteilen Sie uns eine unwiderrufliche und uneingeschränkte Lizenz zur vollständigen Nutzung dieser Benutzerkommentare. Sie erklären sich damit einverstanden, dass keine von Ihnen in den sozialen Netzwerken des Unternehmens übermittelten Benutzerkommentare die Rechte Dritter verletzen, darunter Urheberrechte, Markenrechte, Datenschutzrechte oder andere persönliche oder Eigentumsrechte. Sie erklären sich weiterhin damit einverstanden, dass keine von Ihnen übermittelten Benutzerkommentare rechtswidriges, beleidigendes oder obszönes Material enthalten. Sie sind und bleiben allein verantwortlich für den Inhalt aller von Ihnen abgegebenen Benutzerkommentare.

Obwohl Benutzerkommentare auf der Website veröffentlicht werden können, stellt die Veröffentlichung dieser Kommentare keine Billigung dieser Benutzerkommentare durch uns dar. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für Ansprüche, einschließlich, aber nicht beschränkt auf

Verlust oder Beschädigung von realem, materiellem oder geistigem Eigentum, Verletzung der Privatsphäre oder von Datenschutzrechten, tatsächliche, Folge- oder Strafschäden, Personenschäden oder widerrechtliche Tötung im Zusammenhang mit Benutzerkommentaren. Wir behalten uns das Recht vor, Benutzerkommentare zu entfernen, die unserer Ansicht nach gegen die oben genannten Bestimmungen verstoßen.

Links zu Websites Dritter

Die Site kann Links zu anderen Websites enthalten, die von Dritten betrieben werden. Diese Links werden Ihnen lediglich als Annehmlichkeit zur Verfügung gestellt. Ihr Zugriff auf diese Websites Dritter erfolgt auf Ihr eigenes Risiko und wir übernehmen keine Haftung, die sich aus oder im Zusammenhang mit solchen Websites oder Ihrem Zugriff auf oder Ihrer Nutzung solcher Websites ergibt.

Verbotene Nutzung der Site

Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, (i) keine Nachrichten oder Inhalte zu veröffentlichen, zu übermitteln, weiterzuverteilen, hochzuladen oder zu bewerben, die unserem Geschäft, unseren Produkten oder Dienstleistungen schaden oder sich negativ darauf auswirken könnten; (ii) sich nicht in einer Weise zu verhalten oder Geräte zu verwenden, die andere Benutzer in der Nutzung oder dem Genuss der Site einschränken, beeinträchtigen, stören oder behindern oder die Sicherheit der Site beeinträchtigen; und (iii) keine Geräte zu verwenden oder zu versuchen, Engines, Software, Tools, Agenten oder andere Geräte oder Mechanismen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spider, Bots, Crawler, Avatare oder intelligente Agenten) zu verwenden, um auf der Site zu navigieren oder sie zu durchsuchen, oder Inhalte von der Site zu kopieren.

Registrierung, Konten und Passwörter

Sie sind für den persönlichen Schutz und die Sicherheit aller Passwörter oder Benutzernamen verantwortlich, die Sie für den Zugriff auf die Site verwenden. Sie sind für alle auf der Site durchgeführten Aktivitäten verantwortlich, die mit Ihrem Benutzernamen oder Passwort verknüpft oder darauf zurückgeführt werden können. Sie sind verpflichtet, einen Verlust oder Diebstahl eines Passworts oder Benutzernamens unverzüglich unserem Kundendienst zu melden.

Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr Passwort oder Konto ohne Ihre Berechtigung verwendet hat, müssen Sie den Kundendienst unverzüglich benachrichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, auf alle Informationen zuzugreifen und diese offenzulegen, einschließlich Benutzernamen von Konten und andere Informationen, um geltende Gesetze und rechtmäßige behördliche Anforderungen zu erfüllen.

Überweisungen

Der Begriff Transfer beinhaltet den Transport von Passagieren von einem Abholort zu einem Zielort und erfolgt gemäß der Reservierung, die der Kunde auf/über diese Site vorgenommen hat.

Die Preise für Transfers richten sich nach der Entfernung zwischen Ausgangs- und Zielort, der Anzahl der Passagiere, dem Fahrzeugtyp und den Marktbedingungen.

Preise für einzelne Routen sind auf der Website verfügbar. Wenn auf der Website der Preis für die gewünschte Route nicht angegeben ist, muss der Kunde eine Anfrage per E-Mail an info@zadarcitytour.com senden und wir erstellen ein Angebot für diese Route. Die Transferpreise gelten pro Fahrzeug und nicht pro Person.

Die Fahrgäste werden am vereinbarten Abholort vom Fahrer abgeholt. Der Fahrer fährt die Fahrgäste zur vereinbarten Zieladresse oder zum nächstgelegenen mit dem Fahrzeug erreichbaren Ort.

Wenn Sie auf dieser Website einen Transfer und/oder andere Dienstleistungen buchen, die einen Transfer beinhalten, erklären Sie sich damit einverstanden, diese Bedingungen einzuhalten und an sie gebunden zu sein, einschließlich der Transfervereinbarung, die in Kroatien für alle Personentransferanbieter eine gesetzliche Verpflichtung darstellt. Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, akzeptieren Sie auch die Transfervereinbarung als Teil dieser Bedingungen. Bitte lesen Sie die Transfervereinbarung sorgfältig durch.

Gepäck

Persönliches Gepäck ist im Preis inbegriffen. Als Standardgepäck gelten ein großer Koffer und ein Handgepäck pro Person. Wenn die Gepäckmenge größer als Standardgepäck ist, müssen Sie uns vor dem Transfer darüber informieren. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Gegenstände oder Schäden an zerbrechlichen Gegenständen im Gepäck der Kunden. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliches Gepäck zu transportieren, das bei der Reservierung nicht angegeben wurde, wenn im Fahrzeug nicht genügend Platz vorhanden ist.

Für den Inhalt des Gepäcks übernehmen wir keine Haftung. Weder wir noch unsere Vertrags- oder Subunternehmerfahrer übernehmen die Verantwortung für Gepäckverlust oder -beschädigung.

Wir und/oder unsere Vertrags- oder Subunternehmerfahrer haben das Recht, jeden Kunden abzuweisen oder die Fahrt anzutreten, wenn dieser Übergepäck mit sich führt und dadurch die Sicherheit des Fahrzeugs während der Fahrt gefährdet ist.

Zahlungsarten

Wir bieten Kunden, die die Site nutzen, zwei Zahlungsmethoden an:

25 % Anzahlung oder mehr bei der Buchung privater Wandertouren, Transferservices und Touren mit Transferservices mindestens 48 Stunden im Voraus in unserem Webshop oder über einen sicheren Link von stripe.com, der an Ihre E-Mail gesendet wird. Der Restbetrag wird am Tag der Tour/des Transfers bezahlt.
Zahlung des vollen Betrags bei Buchung gemeinsamer Wandertouren und Touren mit Transfer in unserem Webshop oder bei Last-Minute-Buchung privater Wandertouren, Transferservices und Touren mit Transfer in unserem Webshop oder über den sicheren Link von stripe.com, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.

Zahlungen sind mit allen gängigen Kredit-/Debitkarten (MasterCard, Visa, Diners, American Express und viele mehr) einschließlich G Pay und Apple Pay oder Banküberweisung für europäische Bürger möglich.

Stornierungsbedingungen

Volle Rückerstattung bei Stornierungen von gemeinsamen Stadtführungen bis zu 48 Stunden vor der geplanten Stadtführung. Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten gemeinsamen Stadtführung gibt es keine Rückerstattung. Volle Rückerstattung bei Stornierungen von privaten Touren/Transfers/Touren mit Transfer bis zu 7 Tage vor der geplanten Tour/Transfer/Tour mit Transfer. Bei Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor der geplanten privaten Tour/Transfer/Tour mit Transfer erfolgt die Rückerstattung teilweise und wird um den Betrag der Anzahlung von 25 % oder mehr reduziert. Um Ihre Stadtführung/Ihren Transfer/Ihren Ausflug zu stornieren, senden Sie Ihre Stornierungsanfrage bitte an info@zadarcitytour.com . Pro Benutzer ist eine Stornierung und Rückerstattung zulässig, wenn er diese Bedingungen erfüllt. Dasselbe gilt für Änderungen.

Höhere Gewalt

Das Unternehmen gilt von seinen Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entbunden, wenn das Unternehmen oder einer seiner Vertreter und Vertragspartner infolge höherer Gewalt, die nach der Bestellung der Dienstleistung eingetreten ist, nicht in der Lage ist, seinen Verpflichtungen nachzukommen.

Als höhere Gewalt gelten außerordentliche Ereignisse, die vom Unternehmen weder vorhergesehen noch durch zumutbare Maßnahmen verhindert werden konnten.

Ereignisse höherer Gewalt sind solche, für die das Unternehmen nicht verantwortlich ist und/oder auf die es keinen Einfluss hat, die jedoch die Erbringung des Dienstes erheblich beeinträchtigen. Solche Ereignisse sind beispielsweise ein Erdbeben, eine Überschwemmung, ein Feuer, Streiks, Regierungsvorschriften oder Anordnungen staatlicher Stellen, militärische Aktionen jeglicher Art usw.

Sicherheitsprobleme

Alle für die Transfers eingesetzten Fahrzeuge sind ordnungsgemäß geprüft und versichert. Eine Passagierversicherung ist im Transferpreis inbegriffen.

Einem Passagier, der unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen kontrollierten Substanzen steht, wird der Zutritt zum Fahrzeug verweigert und er hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Ein Passagier, dessen Verhalten die Sicherheit des Fahrers, anderer Passagiere oder sonstiger Verkehrsteilnehmer gefährdet, wird aus dem Fahrzeug entfernt und der örtlichen Polizeidienststelle gemeldet.

Rauchen, Essen und Trinken, Alkohol oder Drogenkonsum im Fahrzeug sind strengstens verboten. Ausgenommen hiervon sind Wasser und Softdrinks in Flaschen. Alles andere muss vom Fahrer genehmigt werden.

Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung

DIE NUTZUNG DER WEBSITE ERFOLGT AUF IHR RISIKO. DIE AUF ODER ÜBER DIE WEBSITE BEREITGESTELLTEN INFORMATIONEN, MATERIALIEN, INHALTE UND DIENSTE WERDEN „WIE BESEHEN“ OHNE JEGLICHE GARANTIEN BEREITGESTELLT, EINSCHLIESSLICH GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER DER NICHTVERLETZUNG GEISTIGEN EIGENTUMS. IN BEZUG AUF UNSERE PRODUKTE BESTEHEN KEINE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN, DIE ÜBER DIE BESCHREIBUNG DER WAREN IN UNSERER AUFTRAGSBESTÄTIGUNG HINAUSGEHEN. DIE VORSTEHENDEN AUSSCHLÜSSE STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN GELTEN NICHT, SOWEIT GESETZLICH VERBOTEN. BITTE BEACHTEN SIE DIE ÖRTLICHEN GESETZE FÜR DERARTIGE VERBOTE.

WIR HAFTEN NICHT FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE AUS DER NUTZUNG DER WEBSITE ENTSTEHEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIREKTE, INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, STRAF- UND FOLGESCHÄDEN, SELBST WENN WIR AUSDRÜCKLICH AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WERDEN. GESETZE BESTIMMTER STAATEN ERLAUBEN KEINE EINSCHRÄNKUNGEN STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN ODER DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG BESTIMMTER SCHÄDEN. WENN DIESE GESETZE FÜR SIE GELTEN, KÖNNEN EINIGE ODER ALLE DER OBEN GENANNTEN HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE, AUSSCHLÜSSE ODER BESCHRÄNKUNGEN FÜR SIE UNGÜLTIG SEIN, UND SIE HABEN MÖGLICHERWEISE ZUSÄTZLICHE RECHTE.

Schadloshaltung

Sie erklären sich damit einverstanden, uns, unsere Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter, verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften von allen Ansprüchen, Schäden, Kosten und Aufwendungen (einschließlich Anwaltsgebühren) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Nutzung dieser Site oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

Streitigkeiten

In Anbetracht der hohen Kosten eines Rechtsstreits, nicht nur in Euro, sondern auch in Zeit und Energie, vereinbaren Sie und ZADAR CITY TOUR, Reisebüro, Inhaberin Dorja Lončar, folgendes Streitbeilegungsverfahren: Im Falle jeglicher Kontroverse, Forderung, Klage oder Streitigkeit versucht die Partei, die den Streit geltend macht, zunächst, diesen beizulegen, indem sie der anderen Partei per Einschreiben eine schriftliche Mitteilung (oder per E-Mail) zukommen lässt, in der die Fakten und Umstände (einschließlich aller relevanten Unterlagen) des Streits beschrieben werden und der empfangenden Partei 30 Werktage ab dem Datum der Absendung eingeräumt werden, um auf den Streit zu reagieren. Die Mitteilung ist zu senden an: ZADAR CITY TOUR, Reisebüro, Inhaberin Dorja Lončar, Augusta Šenoe 2, 23 000 Zadar, Kroatien oder info@zadarcitytour.com .

Sofern Sie in Ihrer Mitteilung nichts anderes angeben, wird ZADAR CITY TOUR, Reisebüro, Inhaberin Dorja Lončar, auf Ihre Mitteilung unter Verwendung Ihrer zuletzt verwendeten Rechnungsadresse oder E-Mail-Adresse in Ihrem Online-Profil antworten.

Wenn die Parteien den Streit nicht beilegen können, sollte er gemäß dem Abschnitt „Gerichtsbarkeit“ der Bedingungen behandelt werden.

Privatsphäre

Wir verpflichten uns, die Privatsphäre der Besucher dieser Website zu schützen. Informationen darüber, wie wir im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website Daten sammeln, verwenden oder weitergeben, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie .

Kundendienst

Wenn Sie die oben genannten Bedingungen nicht verstehen oder Fragen oder Anmerkungen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@zadarcitytour.com.

Übertragungsvereinbarung

Unternehmen = „ZADAR CITY TOUR, Reisebüro, Inhaberin Dorja Lončar“ – Transferunternehmen und Reisebüro.

Übertragungsangebot („Angebot“): unverbindliches Übertragungsangebot der Gesellschaft, ohne jegliche Verpflichtung.

Passagier = eine Person, die die Dienste des Unternehmens gegen Entgelt nutzt.

Fahrzeug = ein Fahrzeug mit maximal 9 Sitzplätzen, einschließlich Fahrersitz.

Transferbestätigung („Bestätigung“): ein Dokument, mit dem Passagiere ihren Anspruch auf die Dienstleistungen des Unternehmens geltend machen können. Die Transferbestätigung kann elektronisch/digital erstellt oder auf Papier ausgedruckt werden. Die Transferbestätigung enthält Datum, Uhrzeit, Route, Anzahl der Passagiere, Abhol- und Zielort sowie den Preis des Transfers.

Für jede Transferreservierung – für einen einfachen Transfer oder einen Hin- und Rücktransfer – wird eine Transferbestätigung ausgestellt, die das Unternehmen verpflichtet, die Dienstleistung am angegebenen Datum, zur angegebenen Uhrzeit und auf der angegebenen Route auszuführen, wie in der Transferbestätigung aufgeführt.

Der Rücktransfer ermöglicht dem Passagier, Transferdienste sowohl für die Hin- als auch für die Rückfahrt für die zuvor vereinbarte Route zu nutzen, und verpflichtet das Unternehmen, den Service am angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit bereitzustellen, wie in der Transferbestätigung aufgeführt. Der Passagier ist verpflichtet, Datum und Uhrzeit des Transfers für jede Fahrt per E-Mail zu bestätigen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen = die Bedingungen zwischen dem Unternehmen und dem Passagier, der seine Dienste im öffentlichen Landverkehr nutzt, und die Bedingungen, unter denen das Unternehmen seine Dienste gegenüber dem Passagier und dessen Eigentum ausführt.

Beförderungsvereinbarung („Vertrag“) = mit dem „Vertrag“ verpflichtet sich das Unternehmen, die Passagiere und ihr Gepäck gemäß der zuvor vereinbarten Route und Reiseroute sicher zu befördern, und der Passagier verpflichtet sich, das Unternehmen für die erbrachte Dienstleistung zu bezahlen. Das Bestehen des Vertrags kann mit der Beförderungsbestätigung nachgewiesen werden.

Zahlungsmethode – Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Unternehmensseite angegeben.

Eine Änderung des in der Transferbestätigung aufgeführten Datums und der Uhrzeit ist möglich, wenn der Passagier eine Änderungsanfrage per E-Mail sendet. Der Passagier wird benachrichtigt, wenn eine Änderung des Datums und der Uhrzeit möglich ist und vom Unternehmen akzeptiert wird. Für die Änderung des Transferdatums oder der Transferzeit fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Stornierung – Volle Rückerstattung für Stornierungen von Transfers/Touren mit Transfer bis zu 7 Tage vor dem geplanten Transfer/der geplanten Tour mit Transfer. Bei Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor dem geplanten Transfer/der geplanten Tour mit Transfer erfolgt die Rückerstattung teilweise und wird um den Betrag der Anzahlung von 25 % oder mehr reduziert. Um Ihren Transfer/Ihre Exkursion zu stornieren, senden Sie Ihre Stornierungsanfrage bitte an info@zadarcitytour.com . Eine Stornierung und Rückerstattung pro Benutzer ist zulässig, wenn er diese Bedingungen erfüllt. Gleiches gilt für Änderungen.

Verspätungen – Falls das Unternehmen direkt für die Verspätung verantwortlich ist (z. B. Reifenpanne, leerer Tank, Fahrer kam zu spät zum Transfer usw.), werden die Passagiere kontaktiert und per E-Mail oder Mobiltelefon informiert. Der Passagier hat das Recht, den Transfervertrag sofort und ohne Strafe zu kündigen und selbst eine andere Transportmöglichkeit zu finden.

Falls ein Passagier direkt oder indirekt für eine Verspätung verantwortlich ist, verpflichtet sich das Unternehmen, 30 Minuten am Flughafen auf den Passagier zu warten. Nach 30 Minuten kann der Fahrer abfahren, sofern der Passagier das Unternehmen nicht kontaktiert. Falls ein Passagier das Unternehmen rechtzeitig über eine Verspätung informiert, kann das Unternehmen frei entscheiden, ob es einen verspäteten Transfer annimmt oder ablehnt. Falls der Passagier aufgrund der Wetterbedingungen und/oder der Straßenverhältnisse, die nicht direkt vom Unternehmen verursacht wurden, zu spät zu einem Flug oder einem anderen Transportmittel kommt, kann das Unternehmen nicht dafür verantwortlich gemacht werden und kann auch nicht erwarten, die daraus resultierenden Kosten zu übernehmen.

Transferdetails – Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, sicherzustellen, dass alle Transferdetails korrekt sind.

Die Abfahrtszeit zum Flughafen oder einem anderen Ziel ist ein Vorschlag des Reiseveranstalters und gilt nur für Standardrouten und normale Straßenverhältnisse.

Der Passagier kann die vorgeschlagene Abfahrtszeit akzeptieren oder nicht und kann die Abfahrtszeit auf eine Zeit ändern, die er für geeigneter hält. In diesem Fall ist der Passagier verpflichtet, das Unternehmen per E-Mail über die Änderung der gewünschten Abfahrtszeit zu informieren, damit die Transferbestätigung aktualisiert werden kann.

Wenn der Passagier das Unternehmen nicht über die Änderung der gewünschten Abfahrtszeit informiert, kann das Unternehmen im Falle einer verspäteten Ankunft nicht zur Verantwortung gezogen werden.

Bei der Buchung eines Transfers zum Flughafen und bei der Wahl der Abfahrtszeit muss der Passagier berücksichtigen, dass es im Allgemeinen ratsam ist, 2 Stunden vor dem Flug am Flughafen zu sein. Daher müssen 2 Stunden zur Transferdauer hinzugerechnet werden, um eine Verspätung des Fluges zu vermeiden.

Die Abfahrtszeit wird ausdrücklich vom Passagier festgelegt und das Unternehmen kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn der Passagier aufgrund der von ihm gewählten Abfahrtszeit zu spät mit einem anderen Transportmittel ankommt.

Nach Erhalt der Transferbestätigung ist es die Pflicht des Passagiers, die angegebenen Details sorgfältig zu prüfen. Durch die Annahme und Zustimmung zu den in der Transferbestätigung aufgeführten Details übernimmt der Passagier die volle Verantwortung für das Ergebnis des Transfers.

Pflichten des Passagiers

Der Passagier ist verpflichtet, nach Erhalt der Transferbestätigung sämtliche Angaben in dieser zu prüfen und etwaige Fehler in der Transferbestätigung dem Unternehmen unverzüglich per E-Mail mitzuteilen.

Wenn der Passagier das Unternehmen nicht über Fehler in der Transferbestätigung informiert, werden alle Angaben als korrekt betrachtet.

Das Unternehmen hat das Recht, die Transferbestätigung zurückzuhalten oder die Durchführung des Transfers zu verweigern, wenn das Verhalten des Passagiers dem Unternehmen materiellen Schaden zufügt oder er andere Passagiere oder Mitarbeiter des Unternehmens belästigt.

Der Fahrgast ist verpflichtet, das Fahrzeug an den in der Transferbestätigung angegebenen Abfahrts- und Zielorten zu betreten bzw. auszusteigen.

Der Passagier muss mindestens 10 Minuten vor der Abfahrtszeit am Abholpunkt erscheinen. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, den Transfer durchzuführen, wenn der Passagier die Abfahrtszeit verspätet erreicht.

Wenn der Passagier während des Transfers eine kurze Pause zur Erfrischung wünscht, ist er verpflichtet, innerhalb der vorher vereinbarten Zeit zum Fahrzeug zurückzukehren. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, sein Fahrzeug zur Verfügung zu halten und auf den Passagier zu warten, wenn dieser sich nicht an diese Vereinbarung hält und beschließt, die Dauer der kurzen Pause zu verlängern.

Das Unternehmen kann die Durchführung der Übertragung verweigern oder die Bereitstellung seiner Dienstleistung unter folgenden Bedingungen abrupt einstellen:

Das Verhalten des Passagiers belästigt die Mitarbeiter des Unternehmens, gefährdet die Sicherheit der Mitarbeiter und anderer Passagiere, das Verhalten des Passagiers stört den Transferservice
Wenn eine dieser Bedingungen zur Beendigung des Transferdienstes führt, werden den Passagieren ihre Sachen ausgehändigt und sie werden gebeten, das Fahrzeug zu verlassen.
Wenn der Passagier vorsätzlich oder fahrlässig das Fahrzeug beschädigt, ist er verpflichtet, dem Unternehmen die durch sein unverantwortliches Verhalten entstandenen Mehraufwendungen zu ersetzen.

Während des Transfers ist der Passagier verpflichtet, den Sicherheitsgurt ordnungsgemäß zu verwenden und die erforderlichen, vom Gesetzgeber vorgeschriebenen Sicherheitsverfahren einzuhalten. Den Passagieren ist es nicht gestattet, ihre Sitze zu verlassen und sich zu bewegen, bis das Fahrzeug anhält.

Im Falle eines Verkehrsunfalls haftet der Passagier für alle möglichen Folgen (Verletzungen, Verlust von Gegenständen usw.), die sich aus der unzureichenden Einhaltung der Sicherheitsvorkehrungen ergeben.

Der Passagier ist verpflichtet, die Verkehrsregeln und -vorschriften sowie alle Verfahren im Zusammenhang mit den erforderlichen Dokumenten, die der Passagier mitführen muss (Reisepass, Visum, andere Ausweispapiere), oder seinen persönlichen Gegenständen einzuhalten.

Informationen und Beschwerden

Die Passagiere müssen dem Unternehmen eine gültige Kontaktnummer und E-Mail-Adresse mitteilen, wenn sie ordnungsgemäß über mögliche Aktualisierungen ihrer Reservierung benachrichtigt werden möchten.

Formelle Beschwerden müssen spätestens 30 Tage nach dem Datum eingereicht werden, an dem der umstrittene Transferdienst durchgeführt wurde oder durchgeführt werden musste. Formelle Beschwerden müssen ausschließlich in schriftlicher Form an ZADAR CITY TOUR, Tourismusagentur, vl.Dorja Lončar, Augusta Šenoe 2, 23 000 Zadar, Kroatien oder per E-Mail an info@zadarcitytour.com eingereicht werden.

Das Unternehmen ist verpflichtet, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt einer formellen Beschwerde eine Antwort zu geben und dem Kunden (Passagier) über den Status der Beschwerde zu berichten.

Bis zur endgültigen Antwort des Unternehmens ist es dem Kunden untersagt, öffentlich Stellung zu seiner Beschwerde zu nehmen.

Pflichten des Unternehmens

Das Unternehmen ist für die Festlegung des Preises für den Transferdienst verantwortlich, der dann auf der offiziellen Webseite veröffentlicht wird.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bestimmten Passagierkategorien verschiedene kommerzielle Zugeständnisse zu gewähren.

Für Schäden, die dem Passagier durch den Abbruch, die Verzögerung oder die Stornierung des Transfers entstehen, haftet das Unternehmen nicht, sofern diese durch Wetter- oder Straßenbedingungen verursacht wurden oder nicht eine direkte Folge der Fahrlässigkeit des Unternehmens waren.

Gepäck

Die Fahrzeuge des Unternehmens können Handgepäck in Standardgröße transportieren. Jeder einzelne Passagier darf ein Gepäckstück in Standardgröße und ein Handgepäckstück mitführen. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden an dem oben genannten Gepäck, wenn es nicht ordnungsgemäß verpackt war und so möglichen Schäden ausgesetzt war. Gefährliche Gegenstände (Sprengstoffe, brennbare Gegenstände, zerbrechliche Gegenstände usw.) können nicht im Fahrzeug mitgenommen werden.

Zustimmung

Mit dem Absenden eines Kontaktformulars oder jeglicher Anfragen oder Mitteilungen bezüglich unseres Transferservices bestätigen Sie, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich dieser Transfervereinbarung und unserer Datenschutzrichtlinie gelesen haben und ihnen zustimmen.