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Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent le site Web de ZADAR CITY TOUR, agence de tourisme, propriétaire Dorja Lončar (« nous », « notre » ou « Société »), www.zadarcitytour.com (le « Site ») sur tout appareil. 

Le Site est fourni à titre de service à nos clients. Ces Conditions régissent votre utilisation du Site. En utilisant le Site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser ou accéder au Site. Votre utilisation du Site constitue votre accord de suivre et d’être lié par ces Conditions. 

Juridiction 

Les présentes Conditions générales et votre utilisation du Site sont régies par les lois de ZADAR, CROATIE, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Les tribunaux de juridiction générale auront une compétence exclusive sur tous les litiges découlant de, liés à ou concernant les présentes Conditions générales et/ou le Site ou dans lesquels les présentes Conditions générales et/ou le Site constituent un fait important. 

Modification des conditions

La Société peut modifier les présentes Conditions Générales à tout moment en publiant une version révisée sur le Site. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment sans préavis. Nous vous encourageons à consulter les Conditions Générales chaque fois que vous utilisez ou accédez au Site. 

En continuant à utiliser le Site après la date d’entrée en vigueur de toute modification des Conditions Générales, vous acceptez d’être lié par les conditions modifiées.  

Affectation 

ZADAR CITY TOUR, agence de tourisme, propriétaire Dorja Lončar peut céder ses droits et obligations en vertu des présentes Conditions générales à toute partie à tout moment sans préavis.

Restrictions d’âge 

En acceptant ces termes et conditions, vous certifiez que vous avez 18 ans ou plus. Si vous avez moins de 18 ans, mais au moins 13 ans, vous ne pouvez utiliser ce site Web que sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur légal qui accepte d’être lié par ces termes et conditions. 

Autorisations et restrictions de contenu

Sauf mention contraire, la conception du Site, y compris les informations, données, textes, photographies, vidéos, clips audio, messages écrits, articles, commentaires, logiciels, scripts, graphiques et fonctionnalités interactives qui font partie du Site (collectivement, le « Contenu ») sont des droits d’auteur, des marques commerciales ou d’autres propriétés intellectuelles détenues, contrôlées ou sous licence par nous. Le Contenu est destiné uniquement à votre usage personnel et non commercial. Aucun droit, titre ou intérêt sur un Contenu ne vous est accordé ou transféré en raison de votre utilisation du Site. 

Certaines parties du Site qui vous permettent de partager du Contenu sur les plateformes de médias sociaux vous accordent une licence limitée pour afficher le Contenu comme indiqué, et vous comprenez que vous n’avez aucun autre droit, titre ou intérêt sur le Contenu.  

Sauf indication contraire ci-dessus, vous ne pouvez pas reproduire, publier, transmettre, distribuer, afficher, modifier, vendre ou participer à une vente du Contenu ou du Site. Toute utilisation abusive du Contenu peut vous exposer à des poursuites en vertu des lois nationales ou internationales.

Exactitude des informations sur place 

Nous faisons de notre mieux pour garantir que les informations sur le Site sont complètes, exactes et à jour. Cependant, les informations sur le Site peuvent parfois être inexactes, incomplètes ou obsolètes. Toutes les spécifications, produits, descriptions et prix des produits sur le Site sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis. Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher avec précision les attributs de nos produits, y compris les couleurs applicables. Cependant, la couleur réelle que vous voyez dépend de votre système informatique et nous ne pouvons pas garantir que votre ordinateur affichera avec précision ces couleurs. Nous ne garantissons pas l’exactitude ou l’exhaustivité des informations, du contenu ou des documents fournis via le Site. 

L’inclusion de tout produit ou service sur le Site à un moment donné n’implique ni ne garantit que ces produits ou services seront disponibles à tout moment. Nous nous réservons le droit d’interrompre la commercialisation de tout produit à tout moment. 

Communication par courrier électronique 

En effectuant un achat sur le Site ou en créant un compte sur le Site, vous comprenez que nous pouvons vous envoyer des communications ou des données concernant nos produits et services. Vous acceptez de recevoir de telles communications de notre part. 

À moins que ces e-mails ne soient nécessaires pour faciliter une transaction, par exemple pour conclure une vente ou vous fournir des informations relatives à un achat, nous vous donnerons la possibilité de refuser de recevoir ces e-mails commerciaux de notre part en suivant les instructions de désabonnement fournies dans ces messages. Le fait de vous désinscrire peut vous empêcher de recevoir des e-mails concernant des offres spéciales, des améliorations ou d’autres mises à jour. 

Vous acceptez également que tous les avis, divulgations, accords et autres communications que nous vous envoyons par courrier électronique satisfassent à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Votre consentement à recevoir des communications et à faire des affaires par courrier électronique, ainsi que notre accord à le faire, s’appliquent à toutes vos interactions et transactions avec ZADAR CITY TOUR, agence de tourisme, propriétaire Dorja Lončar. Veuillez nous tenir informés de tout changement de votre adresse électronique afin que vous puissiez continuer à recevoir nos communications sans interruption. 

Confirmation de commande

Lorsque vous passez une commande, vous devez recevoir un e-mail de confirmation de réception de votre commande. Nous n’acceptons votre commande qu’une fois le paiement approuvé et la carte de paiement débitée (le contrat est alors conclu sur la base de ces conditions). 

Nous nous réservons le droit, sans préavis, de limiter la quantité commandée de tout produit/service et/ou de refuser le service à tout client. Dans le cas où nous modifierions ou annulerions une commande, nous tenterons de vous avertir en vous contactant à l’adresse e-mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous pouvons également exiger une vérification des informations avant l’acceptation de toute commande. 

Conformité et disponibilité 

Les produits/services vendus sur le Site sont destinés à être conformes aux lois et réglementations croates. Si vous êtes un utilisateur non basé en Croatie, sachez que d’autres pays peuvent avoir des lois, des exigences réglementaires et des exigences de sécurité des produits/services différentes de celles de la République de Croatie. 

La disponibilité des produits/services sur notre site n’est pas garantie car les stocks peuvent être faibles. Si un produit/service n’est pas disponible au moment du traitement de votre commande, nous vous en informerons par e-mail. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre service réservé. 

Commentaires des utilisateurs

Nous autorisons les utilisateurs à publier des commentaires, des suggestions, des idées, des documents et d’autres contributions (« Commentaires d’utilisateur ») sur les réseaux sociaux de l’entreprise. Ces commentaires d’utilisateur sont fournis sur une base non confidentielle et, en soumettant des commentaires d’utilisateur, vous nous accordez une licence irrévocable et illimitée pour exploiter pleinement ces commentaires d’utilisateur. Vous acceptez qu’aucun commentaire d’utilisateur soumis par vous aux réseaux sociaux de l’entreprise ne viole aucun droit d’un tiers, y compris le droit d’auteur, la marque déposée, la confidentialité ou d’autres droits personnels ou de propriété. Vous acceptez en outre qu’aucun commentaire d’utilisateur soumis par vous ne soit illégal, abusif ou obscène. Vous êtes et resterez seul responsable du contenu de tout commentaire d’utilisateur que vous faites. 

Bien que les commentaires des utilisateurs puissent être publiés sur le site, la publication de ces commentaires ne constitue pas notre approbation de ces commentaires. Nous ne sommes pas responsables de toute réclamation, y compris, sans limitation,  

perte ou préjudice à la propriété réelle, matérielle ou intellectuelle, violation de la vie privée ou des droits à la vie privée, dommages réels, consécutifs ou punitifs, préjudice corporel ou décès injustifié en rapport avec les commentaires des utilisateurs. Nous nous réservons le droit de supprimer tout commentaire d’utilisateur que nous considérons comme contraire aux dispositions ci-dessus. 

Liens vers des sites tiers 

Le Site peut inclure des liens vers d’autres sites Web gérés par des tiers. Ces liens vous sont fournis uniquement pour votre commodité. Vous accédez à ces sites Web tiers à vos propres risques et nous n’assumons aucune responsabilité découlant de ou liée à ces sites Web ou à votre accès à ces sites Web ou à leur utilisation. 

Utilisations interdites du site

Vous comprenez et acceptez de ne pas (i) publier, transmettre, redistribuer, télécharger ou promouvoir des communications ou du contenu qui pourraient nuire ou avoir un impact négatif sur notre entreprise, nos produits ou nos services ; (ii) agir d’une manière ou utiliser un appareil qui restreint, altère, interfère ou empêche tout autre utilisateur d’utiliser ou de profiter du Site, ou qui a un impact sur la sécurité du Site, ou (iii) utiliser tout appareil ou tenter d’utiliser tout moteur, logiciel, outil, agent ou autre appareil ou mécanisme (y compris, sans limitation, les araignées, les robots, les crawlers, les avatars ou les agents intelligents) pour naviguer ou rechercher sur le Site, ou pour copier le contenu du Site. 

Inscription, comptes et mots de passe 

Vous êtes responsable de la protection personnelle et de la sécurité de tout mot de passe ou nom d’utilisateur que vous pouvez utiliser pour accéder au Site. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sur le Site qui peut être liée ou retracée à votre nom d’utilisateur ou mot de passe. Vous êtes tenu de signaler immédiatement tout mot de passe ou nom d’utilisateur perdu ou volé à notre service client. 

Si vous pensez que quelqu’un a utilisé votre mot de passe ou votre compte sans votre autorisation, vous devez en informer immédiatement le service client. Nous nous réservons le droit d’accéder à toute information et de la divulguer, y compris les noms d’utilisateur des comptes et d’autres informations, afin de nous conformer aux lois applicables et aux demandes gouvernementales légales. 

Transferts

Le terme transfert implique le transport de passagers d’un lieu de prise en charge à un lieu de dépose, et est effectué conformément à la réservation qui a été effectuée par le client sur/via ce Site. 

Les prix des transferts sont basés sur la distance entre la destination initiale et finale, le nombre de passagers, le type de véhicule et les conditions du marché.

Les prix des trajets individuels sont disponibles sur le Site. Si le Site ne contient pas le prix de l’itinéraire demandé, le client doit envoyer une demande par e-mail à info@zadarcitytour.com et nous lui fournirons un devis pour cet itinéraire. Les prix des transferts sont par véhicule et non par personne.

Les passagers seront accueillis par le chauffeur au lieu de prise en charge convenu. Le chauffeur conduira les passagers à l’adresse de dépose convenue ou au lieu le plus proche accessible en véhicule. 

En réservant un transfert et/ou d’autres services comprenant un transfert sur ce site, vous acceptez de respecter et d’être lié par ces conditions, y compris l’accord de transfert qui est une obligation légale en Croatie pour tous les fournisseurs de transfert de passagers. En acceptant ces conditions, vous acceptez également l’accord de transfert dans le cadre de ces conditions. Veuillez lire attentivement l’accord de transfert.

Bagage

Les bagages personnels sont inclus dans le prix. Les bagages standards sont considérés comme une grande valise et un bagage à main par personne. Si la quantité de bagages est supérieure à celle des bagages standards, il est nécessaire de nous en informer avant le transfert. Nous ne sommes pas responsables des objets manquants ou des dommages causés aux objets fragiles contenus dans les bagages des clients. Nous ne sommes pas obligés de transporter des bagages supplémentaires qui n’ont pas été déclarés lors d’une réservation s’il n’y a pas assez de place dans le véhicule.

Nous ne sommes pas responsables du contenu des bagages. Ni nous ni aucun de nos chauffeurs sous contrat ou sous-traitants n’assumons la responsabilité de la perte ou de l’endommagement des bagages.

Nous et/ou nos chauffeurs contractuels ou sous-traités avons le droit de refuser tout client ou d’effectuer le voyage en raison d’un excédent de bagages du client qui rendrait le véhicule dangereux en mouvement.

Modes de paiement

Nous proposons 2 modes de paiement aux clients utilisant le Site : 

• Acompte de 25 % ou plus lors de la réservation de visites guidées privées à pied, de services de transfert et de visites avec services de transfert au moins 48h à l’avance dans notre boutique en ligne ou via le lien sécurisé stripe.com envoyé à votre adresse e-mail. Le solde est payé le jour de la visite/du transfert. 
• Paiement du montant total lors de la réservation de visites à pied partagées et de visites avec transfert dans notre boutique en ligne ou réservation de dernière minute de visites à pied privées, de services de transfert et de visites avec transfert dans notre boutique en ligne ou via le lien sécurisé stripe.com envoyé à votre e-mail.

Les paiements sont possibles avec toutes les principales cartes de crédit/débit (MasterCard, Visa, Diners, American Express et bien d’autres), y compris G Pay et Apple Pay ou virement bancaire pour les citoyens européens. 

Politique d’annulation

Remboursement intégral pour les annulations de visites guidées à pied partagées jusqu’à 48 heures avant la visite guidée à pied prévue. Pour les annulations dans les 48 heures avant la visite guidée à pied partagée prévue, aucun remboursement n’est prévu. Remboursement intégral pour les visites privées/transferts/visites avec transfert annulées jusqu’à 7 jours avant la visite/le transfert/visite avec transfert prévu. Pour les annulations dans les 7 jours avant la visite privée/le transfert/visite avec transfert prévue, le remboursement est partiel et réduit du montant de l’acompte de 25 % ou plus. Pour annuler votre visite guidée à pied/transfert/excursion, veuillez envoyer votre demande d’annulation à info@zadarcitytour.com . Une annulation et un remboursement par utilisateur sont autorisés s’il respecte ces conditions. Il en va de même pour les modifications.

Force majeure

La Société sera considérée libérée de ses obligations au titre des présentes Conditions Générales si la Société ou l’un de ses représentants et partenaires contractuels ne sont pas en mesure de remplir leurs obligations en raison d’un cas de force majeure survenant après la commande du Service.

La force majeure fait référence à des événements d’urgence qui ne pouvaient être prévus par la Société ni évités par des mesures raisonnables.

Les événements découlant de la force majeure sont ceux dont la Société n’est pas responsable et/ou ne peut pas les influencer, mais qui affectent considérablement la fourniture du Service. De tels événements sont, par exemple, un tremblement de terre, une inondation, un incendie, des grèves, des réglementations gouvernementales ou des ordres d’organismes d’État, des actions militaires de toute nature, etc.

Problèmes de sécurité

Tous les véhicules utilisés pour les transferts sont dûment inspectés et assurés. L’assurance des passagers est incluse dans le prix du transfert.

Un passager sous l’influence de l’alcool, de drogues ou d’autres substances contrôlées ne sera pas autorisé à entrer dans un véhicule et n’aura pas droit à un remboursement du montant payé.

Un passager dont le comportement met en danger la sécurité du conducteur, des autres passagers ou des autres participants à la circulation sera expulsé du véhicule et signalé au service de police local.

Il est strictement interdit de fumer, de consommer de la nourriture, des boissons, de l’alcool ou des drogues dans le véhicule. Les exceptions à cette règle sont l’eau et les boissons gazeuses en bouteille. Tout le reste doit être approuvé par le conducteur.

Exclusion de garantie et limitation de responsabilité

VOUS UTILISEZ LE SITE À VOS RISQUES ET PÉRILS. LES INFORMATIONS, LES DOCUMENTS, LE CONTENU ET LES SERVICES FOURNIS SUR OU PAR L’INTERMÉDIAIRE DU SITE SONT FOURNIS « TELS QUELS » SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-VIOLATION DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE. EN CE QUI CONCERNE NOS PRODUITS, IL N’EXISTE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, QUI S’ÉTEND AU-DELÀ DE LA DESCRIPTION DE LA MARCHANDISE CONTENUE DANS NOTRE CONFIRMATION DE COMMANDE. LES EXCLUSIONS DE GARANTIES IMPLICITES PRÉCITÉES NE S’APPLIQUENT PAS DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI. VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER À VOS LOIS LOCALES POUR DE TELLES INTERDICTIONS. 

NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT RÉSULTANT DE L’UTILISATION DU SITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS ET CONSÉCUTIFS, MÊME SI NOUS SOMMES EXPRESSÉMENT AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CERTAINES LOIS D’ÉTAT N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DES GARANTIES IMPLICITES OU L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S’APPLIQUENT À VOUS, CERTAINES OU TOUTES LES EXCLUSIONS, EXCLUSIONS OU LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS, ET VOUS POUVEZ AVOIR DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES. 

Indemnité 

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos administrateurs, dirigeants, employés, agents, sociétés affiliées et filiales, contre toute réclamation, tout dommage, tout coût et toute dépense, y compris les honoraires d’avocat, découlant de ou liés à votre utilisation de ce site ou à la violation des présentes conditions. 

Litiges

Français Compte tenu du coût élevé d’un litige juridique, non seulement en euros mais aussi en temps et en énergie, vous et ZADAR CITY TOUR, agence de tourisme, propriétaire Dorja Lončar acceptez la procédure de règlement des litiges suivante : En cas de litige, réclamation, action ou litige, la partie faisant valoir le litige devra d’abord tenter de régler ce litige en adressant une notification écrite (ou envoyée par courrier électronique) à l’autre partie par courrier recommandé décrivant les faits et circonstances (y compris toute documentation pertinente) du litige et en accordant à la partie destinataire un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date d’envoi pour répondre au litige. La notification doit être envoyée à : ZADAR CITY TOUR, agence de tourisme, propriétaire Dorja Lončar, Augusta Šenoe 2, 23 000 Zadar, Croatie ou info@zadarcitytour.com . 

Sauf indication contraire de votre part dans votre avis, ZADAR CITY TOUR, agence de tourisme, propriétaire Dorja Lončar répondra à votre avis en utilisant votre dernière adresse de facturation ou adresse e-mail utilisée dans votre profil en ligne. 

Si les parties ne parviennent pas à résoudre le litige, celui-ci doit être traité conformément à la section Juridiction des Conditions. 

Confidentialité 

Nous nous engageons à protéger la confidentialité des visiteurs du Site. Pour plus d’informations sur la manière dont les informations sont collectées, utilisées ou divulguées par nous dans le cadre de votre utilisation du Site, veuillez consulter notre Politique de confidentialité . 

Service client

Si vous ne comprenez pas l’une des conditions ci-dessus ou si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez contacter le service client à  info@zadarcitytour.com

Accord de transfert

Société = « ZADAR CITY TOUR, agence de tourisme, propriétaire Dorja Lončar » – société de transfert et agence de tourisme.

Offre de transfert (« Offre ») = offre de transfert sans engagement fournie par la Société, offre sans aucun engagement.

Passager = une personne utilisant les services de la Société moyennant des frais.

Véhicule = un véhicule avec un maximum de 9 places, y compris le siège conducteur.

Confirmation de transfert (‘Confirmation’) = un document permettant aux passagers d’exercer leur droit aux services de la Compagnie. La confirmation de transfert peut être générée électroniquement/numériquement ou imprimée sur papier. La confirmation de transfert contient la date, l’heure, l’itinéraire, le nombre de passagers, le lieu de prise en charge et de dépose et le prix du transfert.

La confirmation de transfert est émise pour chaque réservation de transfert – pour un transfert simple ou aller-retour – et elle engage la société à exécuter le service à la date, à l’heure et sur l’itinéraire spécifiés, comme indiqué sur la confirmation de transfert.

Le transfert aller-retour permet au passager d’utiliser les services de transfert pour le trajet aller et retour, pour l’itinéraire convenu au préalable, et engage la société à fournir le service à la date et à l’heure spécifiées, comme indiqué sur la confirmation de transfert. Le passager est tenu de confirmer la date et l’heure du transfert pour chaque voyage par e-mail.

Conditions générales = les termes entre la Société et le Passager utilisant ses services dans les transports publics terrestres, et les conditions dans lesquelles la Société exécute ses services envers le Passager et ses biens.

Contrat de transfert (‘Contrat’) = par le biais du ‘Contrat’, la Société s’engage à transférer en toute sécurité les Passagers et leurs bagages, selon l’itinéraire et la route préalablement convenus, et le Passager s’engage à payer la Société pour le service fourni. L’existence du Contrat peut être prouvée par la Confirmation de transfert.

Mode de paiement – ​​Comme indiqué dans les Conditions Générales sur le Site de la Société.

Le changement de date et d’heure indiqué sur la confirmation de transfert est possible si le passager envoie une demande de changement par e-mail. Le passager sera informé si le changement de date et d’heure est possible et accepté par la compagnie. Le changement de date ou d’heure de transfert n’entraîne pas de frais supplémentaires.

Annulation – Remboursement intégral pour les annulations de transfert/excursion avec transfert jusqu’à 7 jours avant le transfert/excursion prévu. Pour les annulations dans les 7 jours avant le transfert/excursion prévu, le remboursement est partiel et réduit du montant de l’acompte de 25 % ou plus. Pour annuler votre transfert/excursion, veuillez envoyer votre demande d’annulation à info@zadarcitytour.com . Une annulation et un remboursement par utilisateur sont autorisés s’il respecte ces conditions. Il en va de même pour les modifications.

Retards – Dans le cas où la compagnie est directement responsable du retard (par exemple, pneu crevé, réservoir vide, chauffeur en retard pour le transfert, etc.), les passagers seront contactés et informés par e-mail ou par téléphone portable. Le passager a le droit d’annuler immédiatement le contrat de transfert, sans pénalité, et de trouver lui-même une autre option de transport. 

En cas de retard direct ou indirect du passager, la compagnie s’engage à attendre le passager 30 minutes, c’est-à-dire à l’aéroport. Passé ce délai, à moins que le passager ne contacte pas la compagnie, le chauffeur est libre de partir. Si le passager informe la compagnie à temps qu’il y aura un retard, la compagnie est libre de décider d’accepter ou de refuser d’effectuer un transfert retardé. Si le passager est en retard pour un vol ou tout autre moyen de transport en raison des conditions météorologiques et/ou des conditions de la route qui n’ont pas été directement causées par la compagnie, la compagnie ne peut être tenue responsable ni être tenue de couvrir les frais qui en résultent.

Détails du transfert – Il est de la responsabilité du passager de s’assurer que tous les détails du transfert sont corrects. 

L’heure de départ – vers l’aéroport ou toute autre destination – est une suggestion de l’agent et n’est valable que pour les itinéraires standards et les conditions routières normales.

Le passager peut accepter ou non l’heure de départ proposée et peut modifier l’heure de départ à une heure qu’il juge plus appropriée. Dans ce cas, le passager est tenu d’informer la compagnie par e-mail du changement d’heure de départ souhaitée afin que la confirmation de transfert puisse être mise à jour.

Si le Passager ne prévient pas la Compagnie du changement d’heure de départ souhaité, la Compagnie ne pourra être tenue responsable en cas d’arrivée tardive.

Lors de la réservation d’un transfert vers l’aéroport et lors du choix de l’heure de départ, le Passager doit garder à l’esprit qu’en général, il est conseillé d’être à l’aéroport 2 heures avant le vol, et par conséquent, il faut ajouter 2 heures à la durée du transfert pour éviter d’être en retard pour le vol.

L’heure de départ est explicitement la décision du Passager et la Compagnie ne peut être tenue responsable en cas de retard du Passager pour tout autre moyen de transport en raison de l’heure de départ qu’il a choisie.

Après avoir reçu la confirmation de transfert, il est du devoir du passager de vérifier soigneusement les détails fournis et en acceptant et en convenant des détails énumérés dans la confirmation de transfert, le passager accepte l’entière responsabilité du résultat du transfert.

Obligations du passager

Le Passager est tenu de vérifier tous les détails de la Confirmation de Transfert après l’avoir reçue et de signaler immédiatement à la Compagnie par e-mail toute erreur dans la Confirmation de Transfert.

Si le Passager ne signale pas à la Compagnie d’erreurs dans la Confirmation de Transfert, tous les détails seront considérés comme corrects.

La Société a le droit de retenir la Confirmation du Transfert ou de refuser d’exécuter le Transfert si le comportement du passager cause un préjudice matériel à la Société, s’il harcèle d’autres Passagers ou les employés de la Société.

Le Passager est tenu d’entrer et de sortir du véhicule aux points de départ et de destination précisés dans la Confirmation de Transfert.

Le passager est tenu de se présenter au point de prise en charge au moins 10 minutes avant l’heure de départ. La compagnie n’a aucune obligation d’effectuer le transfert si le passager est en retard à l’heure de départ.

Si, au cours du transfert, le passager demande une courte pause pour se restaurer, il est tenu de regagner le véhicule dans le délai préalablement convenu. La Société n’est pas tenue de mettre son véhicule à disposition et d’attendre le passager si celui-ci ne respecte pas cet accord et décide de prolonger la durée de la courte pause.

La Société peut refuser d’exécuter le Transfert ou cesser brutalement de fournir son service dans les conditions suivantes :

• le comportement du passager harcèle les employés de la compagnie, menace la sécurité des employés et des autres passagers, le comportement du passager perturbe le service de transfert
• Si l’une de ces conditions entraîne l’interruption du service de transfert, les passagers se verront remettre leurs effets personnels et seront invités à quitter le véhicule.
• Si le Passager endommage intentionnellement ou par négligence le véhicule, il est tenu d’indemniser la Société en couvrant les frais supplémentaires générés par son comportement irresponsable.

Pendant le trajet, le passager est tenu d’utiliser correctement la ceinture de sécurité et de respecter les procédures de sécurité requises par la législation officielle. Les passagers ne sont pas autorisés à abandonner leur siège ni à se déplacer jusqu’à l’arrêt du véhicule.

En cas d’accident de la circulation, le Passager sera considéré comme responsable de toutes les conséquences possibles (blessures, perte d’objets, etc.) qui pourraient résulter du non-respect des procédures de sécurité.

Le Passager est tenu de se conformer aux normes et règlements de circulation, ainsi qu’à toutes les procédures relatives aux documents nécessaires qu’il est tenu de porter sur lui (passeport, visa, autres papiers d’identité) ou à ses effets personnels.

Informations et réclamations

Les passagers sont tenus de fournir à la Société un numéro de contact et une adresse e-mail valides s’ils souhaitent recevoir une notification appropriée concernant d’éventuelles mises à jour de leur réservation.

Les réclamations formelles doivent être déposées au plus tard 30 jours après la date à laquelle le service de transfert litigieux a été ou aurait dû être effectué. Les réclamations formelles doivent être déposées exclusivement par écrit à ZADAR CITY TOUR, agence de tourisme, vl.Dorja Lončar, Augusta Šenoe 2, 23 000 Zadar, Croatie ou par e-mail à info@zadarcitytour.com

La Société est tenue, dans les 15 jours suivant la réception d’une réclamation formelle, d’émettre une réponse et d’informer le Client (Passager) de l’état de la réclamation.

Il est interdit au Client de faire toute déclaration publique concernant sa réclamation jusqu’à ce que la Société ait émis sa réponse finale.

Obligations de l’entreprise

La Société est responsable de déterminer le prix du service de transfert qui est ensuite publié sur la page Web officielle.

La Compagnie se réserve le droit d’accorder diverses concessions commerciales à certaines catégories de passagers.

Pour tout dommage causé au Passager par l’interruption, le retard ou l’annulation du transfert, la Société n’est pas responsable dans les cas où il a été causé par les conditions météorologiques ou routières, ou s’il n’était pas le résultat direct de l’imprudence de la Société.

Bagage 

Les véhicules de la société peuvent transporter des bagages à main de taille standard. Chaque passager est autorisé à transporter un bagage de taille standard et un bagage à main. La société n’est pas responsable des dommages causés aux bagages susmentionnés s’ils n’ont pas été correctement emballés et qu’ils ont ainsi été exposés à des dommages potentiels. Les objets dangereux (explosifs, objets inflammables, objets cassables, etc.) ne peuvent pas être acceptés dans le véhicule. 

Consentement

En soumettant un formulaire de contact ou toute demande ou communication concernant notre service de transfert, vous reconnaissez avoir lu et accepté nos conditions générales, y compris le présent accord de transfert et notre politique de confidentialité .