ENG - GENERAL TERMS & CONDITIONS
Welcome to WWW.ZADARCITYTOUR.COM !
These General Terms and Conditions (“Terms”) govern the ZADAR CITY TOUR, tourist agency, owner Dorja Lončar (“we,” “us” or “Company”) web site, www.zadarcitytour.com and www.shop.zadarcitytour.com (the “Site”) on any device.
The Site is provided as a service to our customers. These Terms govern your use of the Site. By using the Site, you agree to be bound by these Terms. If you do not agree to these Terms, please do not use or access the Site. Your use of the Site constitutes your agreement to follow and be bound by these Terms.
Jurisdiction
These Terms and Conditions and your use of the Site are governed by the laws of ZADAR, CROATIA, without regard to any conflict of law provisions. The courts of general jurisdiction will have exclusive jurisdiction over any and all disputes arising out of, relating to, or concerning these Terms and Conditions and/or the Site or in which these Terms and Conditions and/or the Site are a material fact.
Terms Modification
The Company may modify these Terms and Conditions at any time by publishing a revised version on the Site. We reserve the right to update or modify these Terms at any time without prior notice. We encourage you to review the Terms whenever you use or access the Site.
By continuing to use the Site after the effective date of any modifications to Terms and Conditions, you agree to be bound by the modified terms.
Assignment
ZADAR CITY TOUR, tourist agency, owner Dorja Lončar may assign its rights and duties under these Terms and Conditions to any party at any time without notice to you.
Age restrictions
By accepting these terms and conditions, you certify that you are 18 years old or older. If you are under the age of 18, but at least 13 years of age, you may use this website only under the supervision of a parent or legal guardian who agrees to be bound by these terms and conditions.
Content Permission & Restrictions
Unless otherwise noted, the design of the Site, including information, data, text, photographs, videos, audio clips, written posts, articles, comments, software, scripts, graphics, and interactive features that are part of the Site (collectively, “Content”) are copyrights, trademarks, or other intellectual properties owned, controlled or licensed by us. The Content is intended solely for your personal and non-commercial use. No right, title, or interest in any Content is granted or transferred to you due to your use of the Site.
Certain parts of the Site that allow you to share Content on social media platforms grant you a limited license to display the Content as directed, and you understand that you have no other right, title, or interest in or to the Content.
Except as noted above, you may not reproduce, publish, transmit, distribute, display, modify, sell, or participate in any sale of any of the Content or the Site. Your misuse of the Content may subject you to liability under state or international laws.
On-site Information Accuracy
We do our best to ensure that information on the Site is complete, accurate, and current. However, information on the Site may occasionally be inaccurate, incomplete, or out of date. All specifications, products, descriptions, and prices of products on the Site are subject to change at any time without notice. We make all reasonable efforts to accurately display the attributes of our products, including the applicable colors. However, the actual color you see will depend on your computer system, and we cannot guarantee that your computer will accurately display such colors. We do not warrant the accuracy or completeness of the information, content, or materials provided through the Site.
The inclusion of any products or services on the Site at a particular time does not imply or warrant that these products or services will be available at any time. We reserve the right to discontinue any product at any time.
Email Communication
By purchasing on the Site or otherwise creating an account on the Site, you understand that we may send you communications or data regarding our products and services. You agree to receive such communications from us.
Unless such email is necessary to facilitate a transaction, such as to complete a sale or provide you with information related to a purchase, we will give you the opportunity to opt-out of receiving these commercial emails from us by following the opt-out instructions provided in such message(s). Opting out may prevent you from receiving email messages regarding special offers, improvements, or other updates.
You also agree that all notices, disclosures, agreements, and other communications that we provide to you by email satisfy any legal requirement that such communications be in writing. Your consent to receive communications and do business by email, and our agreement to do so, applies to all of your interactions and transactions with ZADAR CITY TOUR, tourist agency, owner Dorja Lončar. Please keep us informed of any changes in your email address so you may continue to receive our communications without interruption.
Order Confirmation
When you place an order, you should receive an acknowledgement email confirming receipt of your order. We only accept your order once payment has been approved and we have debited the payment card (and then the contract is made based on these terms).
We reserve the right, without prior notice, to limit the order quantity on any product/service and/or to refuse service to any customer. In the event we make a change to or cancel an order, we will attempt to notify you by contacting the email and/or billing address/phone number provided at the time the order was made. We also may require verification of information prior to the acceptance of any order.
Compliance and Availability
The products/services sold through the Site are intended to comply with Croatian laws and regulations. If you are a non-Croatia based user, be advised that other countries may have laws, regulatory requirements, and product/service safety requirements that are different from those in the Republic of Croatia.
Product/service availability on our Site is not guaranteed as it may be low in stock. If a product/service is not available by the time your order processes, we will notify you of this via email. You will receive a confirmation email once your service is booked.
User Comments
We allow users to post comments, suggestions, ideas, materials, and other submissions (“User Comments”) on the Company Social Networks. These User Comments are provided on a non-confidential basis and, by submitting User Comments, you are granting us an irrevocable and unrestricted license to fully exploit such User Comments. You agree that no User Comments submitted by you to Company Social Networks will violate any right of any third party, including copyright, trademark, privacy, or other personal or proprietary rights. You further agree that no User Comments submitted by you will be unlawful, abusive, or obscene material. You are and shall remain solely responsible for the content of any User Comments you make.
Although User Comments may be posted on the Site, the posting of those submissions does not constitute our endorsement of such User Comments. We are not responsible or liable for any claim, including, without limitation,
loss or injury to real, tangible, or intellectual property, violations of personal privacy or privacy rights, actual, consequential, or punitive damages, personal injury, or wrongful death made in connection with User Comments. We reserve the right to remove any User Comments that we deem to violate the above.
Links to Third Party Site
The Site may include links to other websites maintained by third parties. These links are provided to you solely as a convenience. Your access to these third party websites is at your own risk, and we will have no liability arising out of or related to such websites or your access to or use of such websites.
Prohibited Uses of Site
You understand and agree not to (i) post, transmit, redistribute, upload, or promote any communications or content that could harm or negatively impact our business, products, or services; (ii) act in a manner or employ any device that restricts, impairs, interferes or inhibits any other user from using or enjoying the Site, or which impacts the security of the Site, or (iii) employ any device or attempt to use any engine, software, tool, agent or other device or mechanism (including without limitation spiders, bots, crawlers, avatars or intelligent agents) to navigate or search the Site, or to copy content from the Site.
Registration, Accounts, and Passwords
You are responsible for the personal protection and security of any password or username you may use to access the Site. You are responsible for all activity conducted on the Site that can be linked or traced back to your username or password. You are obligated to immediately report a lost or stolen password or username to our Customer Service.
If you believe someone has used your password or account without your authorization, you must notify Customer Service immediately. We reserve the right to access and disclose any information, including user names of accounts, and other information to comply with applicable laws and lawful government requests.
Transfers
The term transfer implies transportation of passengers from a pickup location to the drop off location, and is driven in accordance with the reservation which has been made by the customer on/through this Site.
Prices of transfers are based upon the distance between the initial and final destination, number of passengers, type of vehicle and market conditions.
Prices for individual routes are available on the Site. If the Site does not have the price of the requested route, then the customer is to email a request to info@zadarcitytour.com and we will provide a quotation for that route. Transfer prices are per vehicle and not per person.
Passengers will be met at the agreed pickup location by the driver. The driver will drive passengers to the agreed drop-off address or to the nearest possible location accessible by vehicle.
By booking a transfer and/or other services that include transfer on this Site you agree to follow and be bound by these Terms including the Transfer Agreement which is a legal obligation in Croatia for all passenger transfer providers. By accepting these Terms you accept the Transfer Agreement too as part of these Terms. Please read the Transfer Agreement carefully.
Luggage
Personal luggage is included in the price. Standard Luggage is considered one large suitcase and one hand luggage per person. If the quantity of luggage is larger than standard luggage, it is necessary to inform us prior to the transfer. We are not responsible for missing items or any damage to fragile items contained in the luggage of clients. We are not obligated to transport any extra luggage that was not declared in a reservation if there is not enough room in the vehicle.
We are not responsible for the content of the luggage. We nor any of our contracted or subcontracted drivers will accept responsibility for luggage loss or damage.
We and/or our contracted or subcontracted drivers have the right to refuse any client or to make the journey due to the client having excess luggage which would result in the vehicle being unsafe whilst in motion.
Payment Methods
We offer 2 payment methods to customers using the Site:
- 25 % deposit or more when booking private walking tours, transfer services and tours with transfer services at least 48h in advance in our webshop or via stripe.com secured link sent to your email. The balance is paid on the day of the tour/transfer.
- Full amount payment when booking shared walking tours and tours with transfer in our webshop or last minute booking private walking tours, transfer services and tours with transfer in our webshop or via stripe.com secured link sent to your email.
Payments are possible with all major credit/debit cards ( MasterCard, Visa, Diners, American Express and many more) including G Pay and Apple Pay or Bank Transfer for European citizens.
Cancellation Policy
Full refund for shared walking tour cancellations up to 48 hours prior to the scheduled walking tour. For cancellations within 48 hours of the scheduled shared walking tour there is no refund. Full refund for private tours/transfers/tours with transfer cancellations up to 7 days prior to the scheduled tour/transfer/tour with transfer. For cancellations within 7 days of the scheduled private tour/transfer/tour with transfer, the refund is partial and reduced by the amount of the deposit of 25% or more. To cancel your walking tour/transfer/excursion please send your cancellation request to info@zadarcitytour.com. One cancellation and refund per user is allowed if he meets these Terms. The same applies to changes.
Force Majeure
The Company shall be considered released from its obligations as per these Terms and Conditions if the Company or any of its representatives and contracted partners are unable to fulfill their obligations as a consequence of force majeure arising after the ordering of the Service.
Force majeure refers to emergency events that could neither be predicted by the Company nor prevented by reasonable measures.
Events arising from force majeure are those for which the Company is not responsible and/or cannot influence them, but they considerably affect the provision of the Service. Such events are, for example, an earthquake, a flood, a fire, strikes, government regulations or orders of state bodies, military actions of any character etc.
Safety Issues
All vehicles that are used for transfers are properly inspected and insured. Passengers insurance is included in the price of the transfer.
A passenger under the influence of alcohol, drugs or other controlled substances won’t be allowed to enter a vehicle and will not be entitled to a refund of the amount paid.
A passenger whose behavior endangers the safety of the driver, other passengers or other participants in traffic will be removed from the vehicle, and reported to the local police department.
Smoking, consuming food and beverages, alcohol or drugs in the vehicle is strictly prohibited. Exceptions to this policy are water and soft drinks in bottles. Everything else must be approved by the driver.
Disclaimer of Warranty & Limitation of Liability
YOUR USE OF THE SITE IS AT YOUR RISK. THE INFORMATION, MATERIALS, CONTENT, AND SERVICES PROVIDED ON OR THROUGH THE SITE ARE PROVIDED “AS IS” WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND INCLUDING WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT OF INTELLECTUAL PROPERTY. WITH RESPECT TO OUR PRODUCTS, THERE ARE NO WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, WHICH EXTEND BEYOND THE DESCRIPTION OF THE MERCHANDISE CONTAINED ON OUR ORDER CONFIRMATION. THE FOREGOING EXCLUSIONS OF IMPLIED WARRANTIES DO NOT APPLY TO THE EXTENT PROHIBITED BY LAW. PLEASE REFER TO YOUR LOCAL LAWS FOR ANY SUCH PROHIBITIONS.
WE WILL NOT BE LIABLE FOR ANY DAMAGES OF ANY KIND ARISING FROM THE USE OF THE SITE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE AND CONSEQUENTIAL DAMAGES, EVEN IF WE ARE EXPRESSLY ADVISED ABOUT THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. CERTAIN STATE LAWS DO NOT ALLOW LIMITATIONS ON IMPLIED WARRANTIES OR THE EXCLUSION OR LIMITATION OF CERTAIN DAMAGES. IF THESE LAWS APPLY TO YOU, SOME OR ALL OF THE ABOVE DISCLAIMERS, EXCLUSIONS, OR LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU, AND YOU MIGHT HAVE ADDITIONAL RIGHTS.
Indemnification
You agree to indemnify and hold us, our directors, officers, employees, agents, affiliates, and subsidiaries harmless from and against any and all claims, damages, costs, and expense, including attorney fees, arising from or related to your use of this Site or breach of these Terms.
Disputes
Considering the high cost of legal dispute, not only in euros but also in time and energy, both you and ZADAR CITY TOUR, tourist agency, owner Dorja Lončar agree to the following dispute resolution procedure: In the event of any controversy, claim, action, or dispute, the party asserting the dispute shall first try to settle such dispute by providing written notice (or sent by email) to the other party by registered mail describing the facts and circumstances (including any relevant documentation) of the dispute and allowing the receiving party 30 business days from the date of mailing to respond to the dispute. Notice shall be sent to: ZADAR CITY TOUR, tourist agency, owner Dorja Lončar, Augusta Šenoe 2, 23 000 Zadar, Croatia or info@zadarcitytour.com.
Unless you indicate otherwise in your notice, ZADAR CITY TOUR, tourist agency, owner Dorja Lončar shall respond to your notice using your last-used billing address or email address in your online profile.
If parties are unable to resolve the dispute, it should be processed in accordance with the Jurisdiction section of the Terms.
Privacy
We are committed to protecting the privacy of the visitors to the Site. For information on how information is collected, used, or disclosed by us in connection with your use of the Site, please consult our Privacy Policy.
Customer Service
If you do not understand any of the foregoing Terms or if you have any questions or comments, please contact Customer Service at info@zadarcitytour.com
Transfer Agreement
Company = “ZADAR CITY TOUR, tourist agency, owner Dorja Lončar ” – transfer company and tourist agency.
Transfer offer (‘Offer’) = non-binding transfer offer provided by the Company, offer without any obligation.
Passenger = a person using Company’s services for a fee.
Vehicle = a vehicle with maximum 9 seats, including driver’s seat.
Transfer Confirmation (‘Confirmation’) = a document enabling passengers to accomplish their right to Company’s services. Transfer Confirmation may be generated electronically/digitally or printed on paper. Transfer Confirmation contains date, time, route, number of passengers, pick up & drop off location and the price of the Transfer.
Transfer Confirmation is issued for each Transfer Reservation – for a single or a return Transfer and it commits the Company to perform the service on the specified date, time and route, as listed on the Transfer Confirmation.
Return Transfer enables Passenger to use Transfer services on both first and return trip, for the previously arranged route, and commits the Company to provide the service on the specified date and time, as listed on the Transfer Confirmation. Passenger is obligated to confirm the date and time of the Transfer for each trip by email.
Terms and Conditions = the terms between the Company and the Passenger using their services in public land transport, and the conditions under which the Company is executing its services towards the Passenger and their belongings.
Transfer Agreement (‘Contract’) = with the ‘Contract’, Company commits to safely transfer the Passengers and their luggage, according to the previously arranged route and itinerary, and the Passenger commits to pay the Company for the service provided. The existence of the Contract can be proved with the Transfer Confirmation.
Payment Method – As stated in General Terms and Conditions on the Company Site.
Change of date and time listed on Transfer Confirmation is possible if the Passenger sends a request for change via email. The Passenger will be notified if change of date and time is possible and accepted by the Company. Change of Transfer date or time is not charged additionally.
Cancellation – Full refund for transfer/tours with transfer cancellations up to 7 days prior to the scheduled transfer/tour with transfer. For cancellations within 7 days of the scheduled transfer/tour with transfer, the refund is partial and reduced by the amount of the deposit of 25% or more. To cancel your transfer/excursion please send your cancellation request to info@zadarcitytour.com. One cancellation and refund per user is allowed if he meets these Terms. The same applies to changes.
Delays – In case the Company is directly responsible for the delay (e.g. flat tyre, empty tank, driver was late for transfer etc.) Passengers will be contacted and informed by email or cell-phone. Passenger has the right to cancel Transfer Agreement right away, without penalization and find another transportation option on its own.
In case a Passenger is directly or indirectly responsible for a delay Company commits to wait 30 minutes for the Passenger i.e. at the airport. After 30 minutes, unless a Passenger doesn’t contact the Company, the driver is free to leave. In case a Passenger informs the Company on time that there will be a delay, the Company is free to decide whether to accept or decline to perform a delayed transfer. In case the Passenger is late for a flight or any other means of transportation because of the weather conditions and/or the conditions on the road that were not directly caused by the Company, the Company cannot be held responsible nor can be expected to cover the resulting expenses.
Transfer details – It’s the Passenger’s responsibility to ensure that all Transfer details are correct.
Time of departure – toward the airport, or any other destination, is a suggestion by the agent, and only valid for standard routes and normal road conditions.
The Passenger may or may not accept suggested departure time, and can change departure time to a time that they believe is more suitable. In that case, the Passenger is obliged to notify the Company by e-mail of the change of desired departure time so that the Transfer Confirmation can be updated.
If the Passenger doesn’t notify the Company about the change of desired departure time, the Company cannot be held accountable in case of a late arrival.
During the booking of a transfer towards the airport and when choosing departure time, the Passenger needs to keep in mind that, in general, it’s advisable to be at the airport 2 hours before the flight, and therefore, 2 hours need to be added to the length of the transfer to avoid being late for the flight.
Departure time is explicitly Passenger’s decision and the Company cannot be held responsible in case the Passenger is late for any other means of transportation due to the departure time they have chosen.
After receiving the Transfer Confirmation, it’s Passenger’s duty to carefully check the details provided and by accepting and agreeing with the details listed in the Transfer Confirmation, the Passenger accepts full responsibility for the outcome of the Transfer.
Passenger’s obligations
The Passenger is obliged to check all details in the Transfer Confirmation after receiving it and notify the Company by e-mail of any errors in the Transfer Confirmation immediately.
If the Passenger doesn’t notify the Company of any errors in the Transfer Confirmation, all the details will be considered correct.
The Company has the right to withhold the Transfer Confirmation or refuse to execute the Transfer if passenger’s behavior is causing material damage to the Company, they are harassing other Passengers or the Company’s employees.
The Passenger is obliged to enter and exit the vehicle at the departure and destination points specified in the Transfer Confirmation.
The Passenger is required to appear at the pick-up point at least 10 minutes in advance of the departure time. The Company does not have an obligation to execute the transfer if the Passenger is late for the departure time.
If during the course of the Transfer, the passenger requests a short pause for refreshment, he/she is required to return to the vehicle within the previously agreed time frame. Company is not required to have its vehicle at disposal and wait for the Passenger if he/she does not abide by this agreement and decides to extend the time period of the short pause.
The Company can refuse to execute the Transfer or to abruptly cease providing its service under the following conditions:
- the Passenger’s behavior is harassing the Company’s employees, threatens the safety of employees and other passengers, the Passenger’s behavior disrupts the transfer service
- If any of these conditions cause the Transfer service to be terminated the Passengers will be issued their belongings and requested to leave the vehicle.
- If the Passenger intentionally or due to negligence damages the vehicle, he/she is obligated to compensate the Company by covering for the additional expenses generated by their irresponsible behavior.
During the course of the Transfer the Passenger is required to properly use the seatbelt and to abide by the necessary safety procedures mandated by the official legislature. The Passengers are not allowed to abandon their seats and to move around until the vehicle stops.
In the case of a traffic accident, the Passenger will be considered responsible for all possible consequences (injuries, loss of belongings etc.) that transpire as a result of their insufficient abidance of safety procedures.
The Passenger is required to conform to the traffic norms and regulations, as well as to all procedures pertaining to necessary documentation the Passenger is requested to carry (passport, visa, other identification papers) or to Passenger’s belongings.
Information and Complaints
The Passengers are required to provide the Company with a valid contact number and email address if they wish to receive proper notification regarding possible updates in their reservation.
Formal complaints have to be submitted at the most 30 days after the date on which the disputed Transfer service was or had to be conducted. Formal complaints must be submitted exclusively in the written form to ZADAR CITY TOUR, tourist agency, vl.Dorja Lončar, Augusta Šenoe 2, 23 000 Zadar, Croatia or email to info@zadarcitytour.com
The Company is obligated, within 15 days from receiving a formal complaint, to issue a response and to report to the Customer (Passenger) on the status of the complaint.
The Customer is forbidden from making any public statements regarding their complaint until the Company issues its final response.
Company’s obligations
The Company is responsible for determining the price of the Transfer service which is then published on the official webpage.
The Company reserves the right to grant various commercial concessions to certain passenger categories.
For any damages to the Passenger caused by the abortion, delay or cancellation of the transfer, the Company is not liable in cases it was caused by weather or road conditions, or where they weren’t a direct result of Company’s recklessness.
Luggage
Company’s vehicles may transport hand, standard-sized accompanied luggage. Every single Passenger is allowed to carry one standard size and one hand luggage. The Company is not liable for the damages to the aforementioned luggage if it wasn’t properly packaged, and as such, it was exposed to potential damages. Dangerous items (explosives, flammable items, breakable items etc.) cannot be accepted into the vehicle.
Consent
By submitting a Contact Form or any inquiries or communication regarding our transfer service, you acknowledge that you have read and agree to our General Terms and Conditions including this Transfer Agreement and our Privacy Policy.
HR - OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Dobrodošli u WWW.ZADARCITYTOUR.COM !
Ovi Opći uvjeti poslovanja (“Uvjeti”) uređuju ZADAR CITY TOUR, turistička agencija,vl.Dorja Lončar (“mi”, “nas” ili “Tvrtka”) web stranicu, www.zadarcitytour.com i www.shop.zadarcitytour.com (“Stranica”) na bilo kojem uređaju.
Stranica se pruža kao usluga našim klijentima. Ovi Uvjeti reguliraju vaše korištenje stranice. Korištenjem Stranice prihvaćate ove Uvjete. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, nemojte koristiti niti pristupati stranici. Vaše korištenje web-mjesta predstavlja vaš pristanak na poštivanje ovih Uvjeta i njihovu obvezu.
Nadležnost
Ovi Uvjeti i vaše korištenje Stranice regulirani su zakonima ZADRA, HRVATSKA, bez obzira na bilo kakve odredbe o sukobu zakona. Sudovi opće jurisdikcije imat će isključivu nadležnost nad bilo kojim i svim sporovima koji proizlaze iz ovih Uvjeta i/ili Stranice, u vezi s njima ili u vezi s njima ili u kojima su ovi Uvjeti i odredbe i/ili Stranica materijalna činjenica.
Izmjena uvjeta
Društvo može mijenjati ove Uvjete u bilo koje vrijeme objavljivanjem revidirane verzije na stranici. Zadržavamo pravo ažuriranja ili izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Potičemo vas da pregledate Uvjete kad god koristite ili pristupate Stranici.
Nastavkom korištenja Stranice nakon datuma stupanja na snagu bilo kakvih izmjena Uvjeta poslovanja, slažete se da ćete biti vezani izmijenjenim odredbama.
Dodjeljivanje prava
ZADAR CITY TOUR, turistička agencija, vl. Dorja Lončar može dodijeliti svoja prava i dužnosti prema ovim Uvjetima bilo kojoj strani u bilo koje vrijeme bez obavijesti.
Dobna ograničenja
Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete da imate 18 ili više godina. Ako ste mlađi od 18, ali najmanje 13 godina, možete koristiti ovu web stranicu samo pod nadzorom roditelja ili zakonskog skrbnika koji se slaže s ovim Uvjetima.
Dozvole i ograničenja sadržaja
Osim ako nije drugačije navedeno, dizajn stranice, uključujući informacije, podatke, tekst, fotografije, video zapise, audio isječke, pisane postove, članke, komentare, softver, skripte, grafiku i interaktivne značajke koje su dio stranice (zajednički, “ Sadržaj”) su autorska prava, zaštitni znakovi ili druga intelektualna vlasništva u našem vlasništvu, pod kontrolom ili licencom. Sadržaj je namijenjen isključivo za vašu osobnu i nekomercijalnu upotrebu. Nikakva prava, vlasništvo ili interesi za bilo koji sadržaj nisu vam dodijeljeni ili preneseni zbog vašeg korištenja Stranice.
Određeni dijelovi web-mjesta koji vam omogućuju dijeljenje sadržaja na platformama društvenih medija daju vam ograničenu dozvolu za prikazivanje Sadržaja prema uputama i shvaćate da nemate nikakva druga prava, vlasništvo ili korist od Sadržaja.
Osim kako je gore navedeno, ne smijete reproducirati, objavljivati, prenositi, distribuirati, prikazivati, mijenjati, prodavati ili sudjelovati u bilo kakvoj prodaji bilo kojeg Sadržaja ili Stranice. Vaša zlouporaba Sadržaja može vas podvrgnuti odgovornosti prema državnim ili međunarodnim zakonima.
Točnost informacija na Stranici
Dajemo sve od sebe kako bismo osigurali da su informacije na Stranici potpune, točne i stvarne. Međutim, informacije na Stranici mogu povremeno biti netočne, nepotpune ili zastarjele. Sve specifikacije, proizvodi, opisi i cijene proizvoda na Stranici podložni su promjenama u bilo koje vrijeme bez prethodne najave. Ulažemo sve razumne napore kako bismo točno prikazali atribute naših proizvoda, uključujući primjenjive boje. Međutim, stvarna boja koju vidite ovisit će o vašem računalnom sustavu i ne možemo jamčiti da će vaše računalo točno prikazati takve boje. Ne jamčimo za točnost ili cjelovitost informacija, sadržaja ili materijala koji se nalaze putem Stranice.
Uključivanje bilo kojeg proizvoda ili usluge na Stranicu u određeno vrijeme ne podrazumijeva niti jamči da će ti proizvodi ili usluge biti dostupni u bilo koje vrijeme. Zadržavamo pravo ukidanja bilo kojeg proizvoda u bilo kojem trenutku.
Komunikacija putem e-pošte
Kupnjom na web-mjestu ili na drugi način stvaranjem računa na web-mjestu, shvaćate da vam možemo slati komunikacije ili podatke u vezi s našim proizvodima i uslugama. Slažete se primati takvu komunikaciju od nas.
Osim ako je takva e-pošta neophodna za olakšavanje transakcije, kao što je dovršenje prodaje ili pružanje informacija povezanih s kupnjom, dat ćemo vam priliku da odustanete od primanja ovih komercijalnih e-poruka od nas slijedeći upute za odjavu navedeni u takvim porukama. Isključivanjem možete spriječiti primanje poruka e-pošte u vezi s posebnim ponudama, poboljšanjima ili drugim ažuriranjima.
Također se slažete da sve obavijesti, objave, ugovori i druge komunikacije koje vam dostavljamo putem e-pošte zadovoljavaju zakonske uvjete da takve komunikacije budu u pisanom obliku. Vaš pristanak da primate komunikacije i poslujete putem e-pošte, kao i naš pristanak da to činimo, odnosi se na sve vaše interakcije i transakcije sa ZADAR CITY TOUR, turistička agencija, vl. Dorja Lončar. Molimo vas da nas obavještavate o svim promjenama vaše adrese e-pošte kako biste nastavili primati našu komunikaciju bez prekida.
Potvrda narudžbe
Kada naručite, trebali biste primiti potvrdu putem elektroničke pošte koja potvrđuje primitak vaše narudžbe. Vašu narudžbu prihvaćamo tek nakon što je plaćanje odobreno i kada smo teretili platnu karticu (i tada je ugovor sklopljen na temelju ovih Uvjeta).
Zadržavamo pravo, bez prethodne obavijesti, ograničiti količinu narudžbe za bilo koji proizvod/uslugu i/ili odbiti uslugu bilo kojem kupcu. U slučaju da promijenimo ili otkažemo narudžbu, pokušat ćemo vas obavijestiti kontaktiranjem na adresu e-pošte i/ili adresu za naplatu/telefonski broj naveden u trenutku kada je narudžba napravljena. Također možemo zahtijevati provjeru informacija prije prihvaćanja bilo koje narudžbe.
Sukladnost i dostupnost
Proizvodi/usluge koje se prodaju putem Stranice namijenjeni su usklađenosti s hrvatskim zakonima i propisima. Ako niste korisnik sa sjedištem u Hrvatskoj, imajte na umu da druge zemlje mogu imati drugačije zakone, regulative i zahtjeve za sigurnost proizvoda/usluga od onih u Republici Hrvatskoj.
Dostupnost proizvoda/usluge na našem web-mjestu nije zajamčena jer možda nema dovoljno zaliha. Ako proizvod/usluga nije dostupan do trenutka obrade vaše narudžbe, obavijestit ćemo vas o tome putem elektroničke pošte. Dobit ćete potvrdu elektroničkom poštom kad vaša usluga bude rezervirana.
Komentari korisnika
Korisnicima dopuštamo objavljivanje komentara, prijedloga, ideja, materijala i drugih podnesaka (“Komentari korisnika”) na Društvenim mrežama Tvrtke. Ovi Korisnički komentari dani su na nepovjerljivoj osnovi i podnošenjem Korisničkih komentara, dajete nam neopozivu i neograničenu dozvolu za potpuno iskorištavanje takvih Korisničkih komentara. Suglasni ste da komentari korisnika koje ste vi poslali na Društvene mreže tvrtke neće prekršiti bilo koje pravo bilo koje treće strane, uključujući autorsko pravo, zaštitni znak, privatnost ili druga osobna ili vlasnička prava. Nadalje se slažete da komentari korisnika koje pošaljete neće biti nezakoniti, uvredljivi ili opsceni materijal. Vi ste i ostat ćete isključivo odgovorni za sadržaj bilo kojeg korisničkog komentara koji date.
Iako se komentari korisnika mogu objaviti na Stranici, objavljivanje tih podnesaka ne predstavlja našu podršku takvim komentarima korisnika. Nismo odgovorni za bilo koje potraživanje, uključujući, bez ograničenja, gubitak ili štetu stvarnog, materijalnog ili intelektualnog vlasništva, kršenje osobne privatnosti ili prava na privatnost, stvarnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, osobne ozljede ili nezakonitu smrt u vezi s komentarima korisnika. Zadržavamo pravo uklanjanja svih korisničkih komentara za koje smatramo da krše gore navedeno.
Veze na web mjesto treće strane
Stranica može uključivati poveznice na druge web stranice koje održavaju treće strane. Ove veze su vam dane isključivo kao pogodnost. Vaš pristup tim web-mjestima trećih strana je na vašu vlastitu odgovornost, a mi nećemo snositi nikakvu odgovornost proizašlu iz ili u vezi s takvim web-mjestima ili vašim pristupom ili korištenjem takvih web-mjesta.
Zabranjeno korištenje stranice
Razumijete i suglasni ste da nećete (i) objavljivati, prenositi, re-distribuirati, učitavati ili promovirati bilo kakvu komunikaciju ili sadržaj koji bi mogao naštetiti ili negativno utjecati na naše poslovanje, proizvode ili usluge; (ii) djelovati na način ili koristiti bilo koji uređaj koji ograničava, narušava, ometa ili sprječava bilo kojeg drugog korisnika da koristi ili uživa u Stranici, ili koji utječe na sigurnost Stranice, ili (iii) koristiti bilo koji uređaj ili pokušati koristiti bilo koji motor, softver, alat, agent ili drugi uređaj ili mehanizam (uključujući bez ograničenja paukove, botove, indeksiranje, avatare ili inteligentne agente) za navigaciju ili pretraživanje stranice ili za kopiranje sadržaja sa stranice.
Registracija, računi i lozinke
Vi ste odgovorni za osobnu zaštitu i sigurnost svake lozinke ili korisničkog imena koje koristite za pristup Stranici. Vi ste odgovorni za sve aktivnosti koje se provode na stranici koje se mogu povezati ili pratiti unatrag do vašeg korisničkog imena ili lozinke. Dužni ste odmah prijaviti izgubljenu ili ukradenu lozinku ili korisničko ime našoj Službi za korisnike.
Ako mislite da je netko upotrijebio vašu lozinku ili račun bez vašeg ovlaštenja, morate odmah obavijestiti Službu za korisnike. Zadržavamo pravo pristupa i otkrivanja bilo kakvih podataka, uključujući korisnička imena računa i druge podatke u skladu s primjenjivim zakonima i zakonitim zahtjevima vlasti.
Prijevoz/Transfer putnika
Pojam prijevoza/transfera podrazumijeva prijevoz putnika od mjesta preuzimanja do mjesta iskrcaja, a vozi se u skladu s rezervacijom koju je korisnik izvršio putem naše Stranice.
Cijene transfera temelje se na udaljenosti između početne i krajnje destinacije, broju putnika, vrsti vozila i tržišnim uvjetima. Cijene za pojedine rute dostupne su na Stranici. Ako Stranica nema cijenu tražene rute, tada gost treba poslati zahtjev elektroničkom poštom na info@zadarcitytour.com i mi ćemo dati ponudu za tu rutu. Cijene transfera su po vozilu, a ne po osobi.
Putnike će na dogovorenom mjestu preuzimanja dočekati vozač. Vozač će odvesti putnike do dogovorene adrese ostavljanja ili do najbližeg mogućeg mjesta dostupnog vozilom.
Rezervacijom transfera/prijevoza i/ili drugih usluga koje uključuju transfer na ovoj stranici suglasni ste slijediti i biti vezani ovim Uvjetima uključujući Ugovor o prijevozu koji je zakonska obveza u Republici Hrvatskoj za sve pružatelje usluga prijevoza putnika. Prihvaćanjem ovih Uvjeta prihvaćate i Ugovor o prijevozu kao dio ovih Uvjeta. Pažljivo pročitajte Ugovor o prijevozu.
Prtljaga
Osobna prtljaga je uključena u cijenu. Standardnom prtljagom smatra se jedan veliki kofer i jedna ručna prtljaga po osobi. Ukoliko je količina prtljage veća od standardne, potrebno nas je obavijestiti prije transfera. Nismo odgovorni za nestale predmete ili bilo kakvu štetu na lomljivim predmetima koji se nalaze u prtljazi klijenata. Nismo obvezni prevesti dodatnu prtljagu koja nije bila prijavljena u rezervaciji ako nema dovoljno mjesta u vozilu.
Ne odgovaramo za sadržaj prtljage. Mi niti bilo koji naš ugovoreni ili podugovorni vozač neće prihvatiti odgovornost za gubitak ili oštećenje prtljage.
Mi i/ili naši ugovorni ili podugovorni vozači imamo pravo odbiti klijenta ili krenuti na putovanje ukoliko klijent ima višak prtljage što bi moglo dovesti do toga da vozilo nije sigurno dok je u pokretu.
Metode plaćanja
Nudimo 2 načina plaćanja korisnicima Stranice:
- Polog od 25 % ili više pri rezervaciji privatnih razgleda, usluga prijevoza i izleta s uslugama prijevoza najmanje 48 sati unaprijed u našoj web trgovini ili putem sigurne poveznice na stripe.com poslane na vašu e-poštu. Ostatak se plaća na dan razgleda/transfera.
- Plaćanje punog iznosa pri rezervaciji dijeljenih razgleda i izleta s transferom u našem webshopu ili prilikom last minute rezervacija privatnih razgleda, usluga prijevoza i izleta s transferom u našem webshopu ili putem stripe.com sigurne veze poslane na vašu e-poštu.
Plaćanja su moguća svim glavnim kreditnim/debitnim karticama (MasterCard, Visa, Diners, American Express i dr.), uključujući G Pay i Apple Pay ili bankovni prijenos za europske građane.
Pravila otkazivanja
Cjelokupan povrat novca za otkazivanje dijeljenih razgleda do 48 sati prije zakazanog razgleda. Za otkazivanja unutar 48 sati od planiranog dijeljenog razgleda nema povrata novca. Puni povrat novca za privatne razglede/transfere/izlete s transferom kod otkazivanja do 7 dana prije zakazanog razgleda/transfera/izleta s transferom. Za otkazivanje unutar 7 dana od planiranog privatnog razgleda/transfera/izleta s transferom, povrat novca je djelomičan i umanjen za iznos depozita od 25% ili više. Kako biste otkazali svoj razgled/transfer/izlet molimo poslati svoj zahtjev za otkazivanje na info@zadarcitytour.com. Dozvoljen je 1 otkaz te povrat novca po korisniku ukoliko zadovoljava ove Uvjete. Isto vrijedi i za promjene.
Viša sila
Tvrtka će se smatrati oslobođenom obveza u skladu s ovim Uvjetima ako Tvrtka ili bilo tko od njenih predstavnika i ugovornih partnera nije u mogućnosti ispuniti svoje obveze kao posljedicu Više sile nastale nakon naručivanja usluge.
Viša sila odnosi se na hitne slučajeve koje Tvrtka ne može predvidjeti niti spriječiti razumnim mjerama.
Događaji proizašli iz više sile su oni za koje Tvrtka nije odgovorna i/ili na njih ne može utjecati, ali značajno utječu na pružanje usluge. Takvi događaji su npr. potres, poplava, požar, štrajkovi, vladine odredbe ili naredbe državnih tijela, vojne akcije bilo kojeg karaktera i sl.
Sigurnosni problemi
Sva vozila koja se koriste za transfere su propisno pregledana i osigurana. Osiguranje putnika je uključeno u cijenu transfera.
Putniku pod utjecajem alkohola, droga ili drugih kontroliranih supstanci neće biti dopušten ulazak u vozilo i neće imati pravo na povrat uplaćenog iznosa.
Putnik koji svojim ponašanjem ugrožava sigurnost vozača, drugih putnika ili drugih sudionika u prometu bit će udaljen iz vozila i prijavljen nadležnoj policijskoj upravi.
U vozilu je strogo zabranjeno pušenje, konzumiranje hrane i pića, alkohola i droga. Iznimke od ovog pravila su voda i bezalkoholna pića u plastičnim bocama. Sve ostalo mora odobriti vozač.
Odricanje od jamstva i ograničenja odgovornosti
VAŠE KORIŠTENJE STRANICE JE NA VLASTITI RIZIK. INFORMACIJE, MATERIJALI, SADRŽAJ I USLUGE PRUŽENE NA ILI PUTEM WEB MJESTA PRUŽAJU SE “KAKVI JESU” BEZ IKAKVIH JAMSTAVA, UKLJUČUJUĆI JAMSTVA ZA TRGOVINU, PRIKLADNOST ZA ODREĐENU SVRHU ILI NE KRŠENJE INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA. U VEZI S NAŠIM PROIZVODIMA, NE POSTOJE NIKAKVA JAMSTVA, IZRIČITA ILI PODRAZUMIJEVANA, KOJA SE PROTEŽU IZVAN OPISA USLUGA SADRŽANOG NA NAŠOJ POTVRDI NARUDŽBE. GORE NAVEDENA ISKLJUČENJA PODRAZUMIJEVANIH JAMSTAVA NE PRIMJENJUJU SE U MJERI KOJA JE ZABRANJENA ZAKONOM. MOLIMO VAS, POGLEDAJTE VAŠE LOKALNE ZAKONE ZA SVE TAKVE ZABRANE.
NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVU ŠTETU BILO KAKVE VRSTE KOJA NASTAJE KORIŠTENJEM STRANICE, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA IZRAVNU,POSREDNU, SLUČAJNU, KAZNENU I POSLJEDIČNU ŠTETU, ČAK I AKO SMO IZRIČITO OBAVIJEŠTENI O MOGUĆNOSTI TAKVIH ŠTETA. ODREĐENI DRŽAVNI ZAKONI NE DOPUŠTAJU OGRANIČENJA IMPLICIRANIH JAMSTAVA ILI ISKLJUČENJE ILI OGRANIČENJE ODREĐENIH ŠTETA. AKO SE OVI ZAKONI PRIMJENJUJU NA VAS, NEKA ILI SVA GORE NAVEDENA ODRICANJA OD ODGOVORNOSTI, ISKLJUČENJA ILI OGRANIČENJA MOŽDA SE NE PRIMJENJUJU NA VAS I MOŽETE IMATI DODATNA PRAVA.
Obeštećenje
Slažete se da ćete nas, naše direktore, službenike, zaposlenike, agencije i podružnice obeštetiti i zaštititi od bilo kakvih potraživanja za nastalu štetu, troškove i naknade, uključujući odvjetničke naknade, koja proizlaze iz ili su povezana s vašim korištenjem ove Stranice ili kršenja ovih Uvjeta.
Sporovi
S obzirom na visoku cijenu sudskog spora, ne samo u novcima nego i u vremenu i energiji, i Vi i ZADAR CITY TOUR, turistička agencija, vl.Dorja Lončar pristajete na sljedeću proceduru rješavanja sporova: U slučaju bilo kakvog spora, potraživanja, radnje ili spora, strana koja pokreće spor prvo će pokušati riješiti takav spor slanjem pisane obavijesti (ili slanjem e-pošte) drugoj strani putem registrirane pošte s opisom činjenica i okolnosti (uključujući svu relevantnu dokumentaciju) spora i dopuštajući primatelju 30 radnih dana od datuma slanja da odgovori na spor. Obavijest se šalje na adresu: ZADAR CITY TOUR, turistička agencija,vl.Dorja Lončar, Augusta Šenoe 2, 23 000 Zadar, Hrvatska odnosno na info@zadarcitytour.com
Osim ako u svojoj obavijesti ne naznačite drugačije, ZADAR CITY TOUR, turistička agencija, vl.Dorja Lončar će odgovoriti na vašu obavijest koristeći vašu posljednju korištenu adresu za naplatu ili e-mail adresu u vašem online profilu.
Ako strane ne mogu riješiti spor, potrebno ga je obraditi u skladu s odjeljkom Nadležnost u ovim Uvjetima.
Privatnost
Predani smo zaštiti privatnosti posjetitelja Stranice. Za informacije o tome kako informacije prikupljamo, koristimo ili otkrivamo u vezi s vašim korištenjem stranice, provjerite pod Privacy Policy.
Služba za korisnike
Ako ne razumijete bilo koji od prethodnih uvjeta ili ako imate bilo kakvih pitanja ili komentara, obratite se Službi za korisnike na info@zadarcitytour.com
Ugovor o prijevozu
Društvo = “ZADAR CITY TOUR, turistička agencija, vl. Dorja Lončar ” – prijevoznik i turistička agencija.
Ponuda transfera (‘Ponuda’) – neobvezujuća ponuda za prijevoz koju daje Društvo, ponuda bez ikakvih obveza.
Putnik = osoba koja uz naknadu koristi usluge Društva.
Vozilo = vozilo s najviše 9 sjedala, uključujući i vozačevo (8+1).
Potvrda prijevoza (‘Potvrda’) = dokument kojim se putnicima omogućuje ostvarivanje prava na usluge Društva. Potvrda prijevoza može se generirati elektronički/digitalno ili ispisati na papiru. Potvrda transfera sadrži datum, vrijeme, rutu, broj putnika, mjesto preuzimanja i povratka i cijenu transfera.
Potvrda transfera izdaje se za svaku Rezervaciju transfera – za jednokratni ili povratni transfer i njome se Društvo obvezuje da će izvršiti uslugu na navedeni datum, vrijeme i rutu, kako je navedeno na Potvrdi transfera.
Povratni transfer omogućuje Putniku korištenje usluga Transfera i na prvom i na povratnom putovanju, za prethodno dogovorenu rutu, a Društvo se obvezuje na pružanje usluge na određeni datum i vrijeme, kako je navedeno na Potvrdi transfera. Putnik je dužan e-mailom potvrditi datum i vrijeme Transfera za svako putovanje.
Odredbe i uvjeti = uvjeti između Društva i Putnika u korištenju njihovih usluga u javnom cestovnom prijevozu putnika, te uvjeti pod kojima Društvo izvršava svoje usluge prema Putniku i njegovim stvarima.
Ugovor o prijevozu (‘Ugovor’) = ‘Ugovorom’ se Društvo obvezuje sigurno prevesti Putnike i njihovu prtljagu, prema prethodno dogovorenoj ruti i itinereru, a Putnik se obvezuje platiti Društvu pruženu uslugu. Postojanje Ugovora dokazuje se Potvrdom prijevoza.
Način plaćanja – Kao što je navedeno u Općim uvjetima na web stranicama Društva.
Promjena datuma i vremena navedenog na Potvrdi prijevoza – moguća je ako putnik pošalje zahtjev za promjenu putem e-maila. Putnik će biti obaviješten ako je promjena datuma i vremena moguća i prihvaćena od strane Društva. Promjena datuma ili vremena prijenosa ne naplaćuje se dodatno.
Otkazivanje – Puni povrat novca za transfere/izlete s transferom kod otkazivanja usluge do 7 dana prije zakazanog transfera/izleta s transferom. Za otkazivanje unutar 7 dana od planiranog transfera/izleta s transferom, povrat novca je djelomičan i umanjen za iznos depozita od 25% ili više. Kako biste otkazali svoj transfer/izlet molimo poslati svoj zahtjev za otkazivanje na info@zadarcitytour.com. Dozvoljen je 1 otkaz te povrat novca po korisniku ukoliko zadovoljava ove Uvjete. Isto vrijedi i za promjene.
Kašnjenja – U slučaju da je Društvo izravno odgovorno za kašnjenje (npr. pukla guma, prazan spremnik, vozač je kasnio na transfer itd.), putnici će biti kontaktirani i obaviješteni putem e-pošte ili mobitela. Putnik ima pravo odmah, bez penalizacije, otkazati Ugovor o prijevozu i sam pronaći drugu mogućnost prijevoza.
U slučaju da je putnik izravno ili neizravno odgovoran za kašnjenje, Društvo se obvezuje čekati putnika 30 minuta, npr. u zračnoj luci. Nakon 30 minuta, osim ako Putnik ne kontaktira Društvo, vozač može otići. U slučaju da Putnik na vrijeme obavijesti agenciju da će doći do kašnjenja, agencija slobodno odlučuje hoće li prihvatiti ili odbiti izvršenje odgođenog transfera. U slučaju da Putnik kasni na let ili bilo koje drugo prijevozno sredstvo zbog vremenskih uvjeta i/ili uvjeta na cesti koji nisu izravno uzrokovani od strane Društva, Društvo se ne može smatrati odgovornim niti se može očekivati da pokrije nastali trošak.
Detalji prijevoza – Putnik je odgovoran osigurati da su svi podaci o transferu točni.
Vrijeme polaska – prema zračnoj luci ili bilo kojoj drugoj destinaciji, prijedlog je agenta i vrijedi samo za standardne rute i normalne uvjete na cestama.
Putnik može ili ne mora prihvatiti predloženo vrijeme polaska i može promijeniti vrijeme polaska na vrijeme za koje smatra da je prikladnije. U tom slučaju Putnik je dužan e-mailom obavijestiti Društvo o promjeni željenog vremena polaska kako bi se Potvrda transfera ažurirala.
Ukoliko Putnik ne obavijesti tvrtku o promjeni željenog vremena polaska, Društvo se ne može smatrati odgovornom u slučaju kašnjenja dolaska.
Prilikom rezervacije transfera prema zračnoj luci i prilikom odabira vremena polaska, Putnik treba imati na umu da je, općenito, preporučljivo biti u zračnoj luci 2 sata prije leta, te je stoga potrebno dodati 2 sata duljinu transfera kako biste izbjegli kašnjenje na let.
Vrijeme polaska izričito je odluka Putnika i Društvo se ne može smatrati odgovornim u slučaju da Putnik zakasni na bilo koje drugo prijevozno sredstvo zbog vremena polaska koje je odabrao.
Nakon primitka Potvrde o transferu, dužnost Putnika je pažljivo provjeriti navedene podatke, a prihvaćanjem i suglasnošću s detaljima navedenim u Potvrdi o transferu, Putnik prihvaća punu odgovornost za ishod transfera.
Obveze putnika
Putnik je dužan provjeriti sve detalje u Potvrdi o transferu nakon što ju je primio i odmah obavijestiti Društvo e-poštom o greškama u Potvrdi o transferu.
Ako Putnik ne obavijesti Društvo o bilo kakvim pogreškama u Potvrdi transfera, svi će se detalji smatrati točnim.
Društvo ima pravo uskratiti Potvrdu o transferu ili odbiti izvršenje Transfera ako Putnik svojim ponašanjem nanosi materijalnu štetu Društvu, uznemirava druge Putnike ili zaposlenike agencije.
Putnik je dužan ulaziti i izlaziti iz vozila na polazišnim i odredišnim mjestima navedenim u Potvrdi transfera.
Putnik je dužan doći na mjesto preuzimanja najmanje 10 minuta prije vremena polaska. Društvo nema obvezu izvršiti transfer ako Putnik zakasni na vrijeme polaska.
Ukoliko tijekom Transfera putnik zatraži kratku pauzu radi osvježenja, dužan se vratiti u vozilo u prethodno dogovorenom roku. Tvrtka nije dužna staviti svoje vozilo na raspolaganje i čekati Putnika ako se isti ne pridržava dogovora i odluči produljiti vremensko razdoblje kratke pauze.
Tvrtka može odbiti izvršiti Prijevoz ili iznenada prestati pružati svoju uslugu pod sljedećim uvjetima:
- Putnikovo ponašanje uznemirava zaposlenike Društva, ugrožava sigurnost zaposlenika i ostalih putnika, Putnikovo ponašanje ometa uslugu transfera
- Ako bilo koji od ovih uvjeta uzrokuje prekid usluge prijevoza, putnicima će se izdati njihove stvari i zatražiti da napuste vozilo.
- Ukoliko Putnik namjerno ili iz nepažnje ošteti vozilo, dužan je nadoknaditi Društvu nadoknadu dodatnih troškova nastalih svojim neodgovornim ponašanjem.
Tijekom transfera putnik je dužan pravilno koristiti sigurnosni pojas i pridržavati se potrebnih sigurnosnih postupaka propisanih od strane službenog zakonodavstva. Putnici ne smiju napuštati svoja sjedala i kretati se dok se vozilo ne zaustavi.
U slučaju prometne nezgode, Putnik će se smatrati odgovornim za sve moguće posljedice (ozljede, gubitak stvari i sl.) koje nastanu kao rezultat njegovog nedovoljnog pridržavanja sigurnosnih postupaka.
Putnik je dužan pridržavati se prometnih normi i propisa, kao i svih postupaka koji se odnose na potrebnu dokumentaciju koju je Putnik dužan nositi (putovnica, viza, drugi identifikacijski dokumenti) ili putnikove stvari.
Informacije i prigovori
Putnici su dužni Društvu dati važeći kontakt broj i adresu e-pošte ako žele primiti ispravnu obavijest o mogućim ažuriranjima svoje rezervacije.
Formalne pritužbe moraju se podnijeti najkasnije 30 dana nakon datuma kada je sporna usluga prijenosa bila ili je morala biti obavljena. Formalni prigovori se podnose isključivo u pisanom obliku na adresu ZADAR CITY TOUR, turistička agencija, vl.Dorja Lončar, Augusta Šenoe 2, 23 000 Zadar, Hrvatska ili e-mailom na info@zadarcitytour.com
Društvo je dužno u roku od 15 dana od primitka formalnog prigovora odgovoriti i izvijestiti Korisnika (Putnika) o statusu prigovora.
Korisniku je zabranjeno davati bilo kakve javne izjave vezane uz pritužbu sve dok Društvo ne izda konačni odgovor.
Obveze društva
Društvo je odgovorno za određivanje cijene usluge prijevoza/transfera koja se zatim objavljuje na službenoj web stranici Društva.
Društvo zadržava pravo davanja raznih komercijalnih koncesija određenim kategorijama putnika.
Za bilo kakvu štetu Putniku prouzročenu prekidom, kašnjenjem ili otkazivanjem transfera, Društvo nije odgovorno u slučajevima kada je uzrokovana vremenskim prilikama ili uvjetima na cesti, ili ako nisu izravna posljedica nesmotrenosti Društva.
Prtljaga
Vozila agencije mogu prevoziti prtljagu s pratnjom standardne veličine. Svaki pojedini putnik smije ponijeti jednu standardnu veličinu i jednu ručnu prtljagu. Društvo ne odgovara za štete navedene prtljage ukoliko ista nije bila propisno zapakirana te je kao takva bila izložena mogućim oštećenjima. Opasni predmeti (eksplozivi, zapaljivi predmeti, lomljivi predmeti itd.) ne mogu se primiti u vozilo.
Pristanak
Podnošenjem obrasca za kontakt ili bilo kakvih upita ili komunikacije u vezi s našom uslugom prijevoza ili izleta s prijevozom, potvrđujete da ste pročitali i da se slažete s našim Općim pravilima poslovanja, ovim Ugovorom o prijevozu i našom Politikom privatnosti.
